8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие реальные документы они нам должны прислать чтобы подтвердить свои расходы?

Здравствуйте! Пытаемся отказаться от купленной в рассрочку детской кровати в интернет магазине. Фирма реальная, много отзывов, подходящая цена и мебель. Но уже после оформления покупки начались какие то обещания. Оформили 8 мая, оплатив всю стоимость. Договор выслали. После праздников обещали отправить и тишина. Написали им - говорят отправили. Накладную ТК должна прислать. От ТК тишина, в наш город вообще товара нет. Звонили, уверяли что 14 мая всё отправили, ждите, ТК всё пришлет. У них акт забора на руках, что они всё у них взяли. На просьбу дать номер акта - сразу то логиста нет, то менеджера, то завтра позвоните, то ещё куча причин. В итоге 28 мая прислали накладную НА ЗАБОР мебели из магазина ещё только в тк... Получается они врали обо всём. В тк пробивается эта накладная. Мы 29 мая пишем письмо на отказ от заказа. Мебель каталожная, фабричная. Мы просто выбрали по фото и оплатили. Статья 26.1.4 о защите прав вроде бы пишет, что мы оплачиваем лишь расходы на ТК. Но нам пытаются впихнуть расходы на материалы, краску, покраску, логистику, грузчиков, забор товара, доставку и ещё кучу всего. Вот ждём от них счёт. Мы не против оплатить РЕАЛЬНЫЕ расходы. Но по закону то как? И кстати письмо они не читали, сегодня трубку не брали, ТК ТАК НИЧЕГО И НЕ ЗАБРАЛА. Они лишь через мессенджер ответили. Подскажите, на что мы имеем право? На какие статьи нам ориентироваться? Какие реальные документы они нам должны прислать чтобы подтвердить свои расходы? Ещё выпаривают нам про проценты предоставленной нам от сбербанка рассрочки, что якобы они тоже какие то расходы понесли. Ощущение что вместо 100% они себе 80% от всей суммы присвоят...

Показать полностью
, Екатерина, г. Павлово

Здравствуйте, Екатерина!

Вам необходимо написать письменную претензию в адрес продавца с просьбой вернуть деньги. В случае отказа в возврате денег или игнорирования претензии Вы имеете право обращаться в суд с иском. Также необходимо читать Ваш договор.

Для более подробной консультации и помощи в составлении правовых документов просьба обращаться ко мне в чат.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый вечер, такой вопрос: какие необходимы документы чтобы продавать домашний сыр на рынке?
Добрый вечер, такой вопрос : какие необходимы документы чтобы продавать домашний сыр на рынке?
, вопрос №4957319, Зарема, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы нужны несовершеннолетнему для поездки к бабушке в Павлодар?
Здравствуйте, мне 14 лет я живу в Новосибирске моя бабушка живёт в Павлодаре, мне нужно съездить к ней на неделю и вернуться обратно. Подскажите пожалуйста какие документы должны подписать родители?
, вопрос №4955051, Семён, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как распознать мошенничество при возврате криптовалютных активов через банк?
Добрый день! Обратилась за помощью к юристам, и они дали электронный адрес банка. Пришло письмо с банка . Это мошенники? Юристов по базе в интернете проверила, действительно есть корочки и они занимаются возвратом денег. Организацию проверила по инн тоже самое действительна, и договор заключила с ними. Добро пожаловать в Banco Hipotecario! Ваш лучший союзник в достижении ваших финансовых целей в режиме 24/7. Уважаемый клиент, Добро пожаловать в Banco Hipotecario, ваш надежный партнер в мире финансовых возможностей! Мы гордимся тем, что являемся одним из старейших финансовых учреждений и стремимся предоставлять вам передовые банковские услуги, которые помогут вам достичь ваших финансовых целей. Мы рады сообщить вам о структуре, созданной для обеспечения безопасности процедур продажи криптовалютных активов BTC, классифицированных как “Украденные активы", в соответствии с запросом № 803301SG от IFC. Наше тесное сотрудничество с StAR initiative позволяет нам обрабатывать продажу BTC и гарантировать, что вы получите 57 737 долларов самым безопасным и эффективным для вас способом. Кроме того, мы приложили усилия для минимизации затрат, получив разрешение на отмену комиссионных сборов за продажу конфискованных BTC. Однако из-за того, что актив использовался брокером в незаконных сделках и остается спорным, это освобождение невозможно. Тем не менее, мы предлагаем вам наиболее выгодные условия для этой процедуры. Наша главная цель - возместить вам затраты на выполнение всех необходимых процедур, обеспечив при этом значительный и эффективный результат. С этой целью мы предоставляем временный доступ к конфиденциальным криптовалютным счетам, выходя за рамки ограничений, которые традиционные банковские учреждения применяют к открытию официальных криптовалютных счетов для физических лиц. В рамках инициатив StAR вам предоставляется возможность использовать временные учетные записи на 10 календарных дней для обеспечения как безопасности, так и эффективности транзакций, связанных с конфискацией “BTC” и его обменом на фиатную валюту. При поддержке IFC мы гарантируем, что ваши активы будут переведены брокером в банк в течение 72 часов с момента предоставления счета в аренду. Согласно условиям запроса IFC, личные банковские счета могут быть переданы в аренду заявителю, а именно: Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями аренды.: Единовременный взнос сообщества в размере 0,005 BTC, который будет возвращен вместе с выручкой от продажи конфискованного актива. Чтобы подтвердить личность отправителя, вы должны предоставить подтверждение платежа. Крайний срок оплаты: 24.04.2026. После ознакомления с условиями аренды мы предоставим вам подробное описание использования учетной записи в соответствии с протоколом StAR. Поскольку вы арендуете транзитный счет в криптовалюте и долларах США, платежи посредством долгосрочных межбанковских переводов не принимаются. Пожалуйста, используйте наши корпоративные счета для оплаты в USDT и BTC.: USDT (TRC20): TGbQ2spwtPZ1ydvcRq67WScJk64dRujaiQ БИТКОИН: bc1qrgcxcgcvk3yydl5gjhyjnxkc7kaykgeud2nxkq При оплате с помощью USDT сумма должна быть эквивалентна 400 USDT на момент совершения транзакции. Мы стремимся обеспечить не только удобство, но и прозрачность каждой операции. Пожалуйста, обратите внимание, что на процесс могут повлиять дополнительные факторы.: Возможны корректировки из-за колебаний обменного курса, поскольку банк не может установить курс конвертации конфискованных активов до тех пор, пока они не будут зачислены на ваш арендованный счет. В случае существенных изменений на рынке могут взиматься дополнительные комиссии. Обязательная комиссия за международные переводы. Мы тесно сотрудничаем с IFC, принимая во внимание строгие финансовые законы Сальвадора, которые запрещают неограниченное открытие банковских счетов. Обеспечение конфиденциальности и безопасности нашего сотрудничества остается нашим главным приоритетом. Даже при отсутствии прямого доступа к онлайн-банкингу мы гарантируем защиту ваших персональных данных. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя наши официальные банковские реквизиты, чтобы начать успешное сотрудничество. Благодарим вас за доверие и понимание. В благодарность за вашу уверенность мы предоставляем электронную ссылку, которая направит вас на официальный веб-сайт. Пожалуйста, обратите внимание, что все процедуры выполняются вручную и перед выполнением проверяются комиссией StAR, что может занять дополнительное время. Мы заверяем вас, что средства будут получены в соответствии со всеми банковскими условиями, установленными в рамках инициативы StAR. Благодарим вас за доверие! Мы готовы поддержать вас в достижении ваших целей с максимальной надежностью и эффективностью. Искренне, Команда Banco Hipotecario Познакомьтесь с нашими ключевыми партнерами: Initiative StAR | IFC | Всемирный банк Международные переводы SWIFT Надежно и удобно, где бы вы ни находились. ️ Уведомления о транзакциях по электронной почте Получайте и ведите учет платежей и депозитов по электронной почте. Это электронное письмо было отправлено вам в рамках процедуры возврата незаконно присвоенных (украденных) активов. Banco Hipotecario de El Salvador уполномочен и контролируется Главным управлением финансовой системы Сальвадора. Тел.: 2250-7000 • Веб-сайт: bancohipotecario.com.sv Telegram • X • Instagram Информация, содержащаяся в банковской переписке, является конфиденциальной и не должна передаваться третьим лицам без письменного согласия отправителя. Получатель несет ответственность за сохранение конфиденциальности и обеспечение защиты от несанкционированного доступа. Несоблюдение этого требования может привести к дисциплинарному или судебному преследованию.Все права защищены ©2025 Banco Hipotecario de El Salvador, SA
, вопрос №4951931, Саетлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли составить какой-то юридический документ или договор, чтобы мы развелись, я осталась жить в квартире
Здравствуйте! Мы с мужем разводимся , у нас в совместной собственности квартира, ипотека на нем. На меня рефинансирование не получается сделать через банк , так как у меня дохода не хватает для банка, а также я не созаемщик, а только поручитель. Можно ли составить какой-то юридический документ или договор, чтобы мы развелись, я осталась жить в квартире и погашала ипотеку его и после погашения он ( по взаимному согласию) свою долю передал мне. Также мною будет совершена передача какой-то суммы денег как компенсация стоимости его части квартиры. Можно ли как то обезопасить себя каким-то документом , чтобы после погашения ипотеки он не претендовал на квартиру? Очень не хочется продавать Большое спасибо заранее!
, вопрос №4951461, Евгения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.05.2021