Можно ли потребовать ремонт или замену двери после истечения гарантийного срока?

Если действительно будет установлено, что недостатки товара возникли до его передачи Вам, как покупателю, то продавец, к которому Вы  предъявили свои требования, обязан будет возместить Вам и убытки по производству данного  исследования товара специалистом на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Также Вы вправе будете потребовать и компенсации морального вреда, что предусмотрено ст. 15 указанного выше Закона.

Можно ли добиться замены двери или ее ремонта после истечении этого года?

Максим

При обращении к продавцу с требованиями, Вам нужно учесть, что исходя из содержания ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы на свое усмотрение можете заявить лишь одно из названных Вами требований или требовать замену двери или осуществление ее ремонта.

Поскольку, как Вы полагаете ремонт не окажет влияние на последующее устранение недостатка и нет гарантий, что он не проявится вновь — оптимально заявить требование о замене двери (или же возврате оплаченной за нее суммы с последующей покупкой новой двери у другого продавца).

Право выбора требования принадлежит исключительно Вам и продавец не может навязывать свой вариант решения проблемы.

От того какое требование будет Вами заявлено — зависят и сроки его удовлетворения. Так в случае обмена товара, максимальный срок рассмотрения Вашего требования — 1 месяц и то при условии, что требуемой к обмену в двери у продавца нет в наличии.

В частности. в ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» отмечено, что 

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем,а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, Вы проведя экспертизу и установив наличие в товаре производственного недостатка (например, нарушение технологии нанесения внешнего покрытия) - подаете претензию, к которой прикладываете копию экспертизы и требуете:

— произвести обмен двери;

— компенсировать Ваши расходы на проведение экспертизы.

Продавец, если он не предполагает дополнительно проводить проверку качества обязан осуществить обмен в течение 7ми дней.

Если он намерен провести проверку качества товара, а равно если у него нет в наличии двери и он согласен на обмен — он обязан Вас об этом уведомить. При получении такого уведомления срок удовлетворения Ваших требований составит 20 дней, а при отсутствии товара — 1 месяц.

Если в течение 7ми дней не будет произведен обмен или не получите уведомление о продавца о котором сказал выше — Вы вправе обратиться с иском в суд.

иск Вы подаете по месту Вашего жительства и гос.пошлиной он не облагается.

Если в суде Вы также заявите требование об обмене двери — то речь идет об имущественном требовании не подлежащем оценке и можно заявить его в районный суд.

Если заявите требование о возврате оплаченной суммы — то при условии. что стоимость двери и компенсации Ваших расходов на экспертизу, а равно неустойки не превысит 100 000 рублей иск подается мировому судье.

Дополнительно, как уже отметил, у Вас при нарушении срока удовлетворения Вашего требования возникает право на получение неустойки:

— рассчитывается в размере 1% от текущей стоимости двери за каждый день просрочки, начиная с 8го дня после принятия претензии и по день обмена.

Кроме того, в суде также можете заявить требование о взыскании компенсации морального вреда (окончательную сумму компенсации определяет суд) и штрафа в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Эти моменты, в части перспективы судебного взыскания Вы также можете отразить в своей претензии к продавцу.