Добрый день,подскажите,пожалуйста,купили мотоцикл через интернет, с продавцом договаривались об одной модели, но при поставке пришел другой модели,в договоре указана модель того мотоцикла, который пришел,но сумму денег я заплатил за ту модель,о которой договаривались. Модель,которая пришла, стоит гораздо дешевле,как быть в такой ситуации? На контакт они не идут
Здравствуйте! Необходимо знать, какими Вы располагаете доказательствами в подтверждение заказа «другой» модели. Был ли подписан Вами договор купли-продажи с указанной моделью? Необходим текст договора и содержание переписки.
В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара является его несоответствие договору. В данном случае предметом договора (письменного документа) является «не та» модель. Нужно доказать, что фактически договор заключался в отношении иного мотоцикла.
В любом случае Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу и заявить требование о возврате денежных средств за товар на основании ст. 10,12,18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оценку доказательств, представленных сторонами, проводит суд.
Если товар приобретался у гражданина (физ. лица), положения Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяться не будут и защищать свои права необходимо через положения Гражданского кодекса РФ.
