Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Я оплатила онлайн курс Скорость 17. Сейчас на предобучении Сотка с Аязом, которая подходит к концу. Хочу вернуть оплату за обучение. Поняла на Сотке, что это пустая трата денег. Написала в техподдержку. Ответ: Вы ещё на предобучении, пройдёте весь курс, если не заработаете , только потом вернём. Я не хочу учиться на скорости . Подскажите, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте, Виктория!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
добрый вечер. Из текста не совсем понятно, это онлайн уроки в живом времени или записанные уроки? В любом случае, указано, что уроки уже подходят к концу, поэтому скорее всего вернуть ничего не получится. Ниже дополнительная информация:
На какую сумму рассчитывать?
Зависит от того, насколько школа выполнила свои обязательства.
Вы еще не приступили к обучению
В этом случае деньги за онлайн-курс вам обязаны вернуть в полном объеме.
Вам открыли доступ к части уроков
Тогда продавец вернет вам всю сумму за вычетом расходов. Расходы — это как раз стоимость уроков. Например, общий онлайн-курс стоит 10 000 рублей и состоит из 10-ти уроков. Если цена каждому уроку — 1000 рублей, а вам открыли доступ к 3-м из 10-ти, на счет вы получите 7000 рублей. За доступ к 3-м урокам продавец удержит 3000 рублей — это и есть его расходы.
Вы получили доступ сразу ко всем урокам из онлайн-курса
А здесь — извините. Услуга считается оказанной, а продавец ничего не остается вам должен.