Здравствуйте подскажите пожалуйста! кухню заказали оплатили 100 процентов ее изготовили привезли, а там много косяков, продавец забрал и теперь каждый день кормит завтраками. Акт о выполнении работ не подписывали. Как поступить? и какие сроки по закону на устранение недостатков?
Здравствуйте, Лера.
В соответствии соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»сроки должны назначить Вы. Если в срок не уложатся, тогда Вы праве требовать расторжения договора, возмещения убытков, а также, если будет просрочка, выплаты штрафа.
Лера, для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!
Добрый день, Валерия!
В соответствии с ч.1 ст. 18, ч.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, если срок устранения недостатков не был установлен письменным соглашением, недостатки должны быть устранены в минимальный срок. Также, на основании закона вы можете предъявить требование не о устранении недостатков а о возврате уплаченных денег за товар. Срок для удовлетворения данного требования составляет 10 дней.
