Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный ремонт техники
В начале апреля сдал в ремонт пылесос Samsung (не на гарантии): пошёл дым из корпуса. В сервисном центре после диагностики сказали, что требуется замена двигателя. Озвучили стоимость в 5000 р.
После ремонта пылесоса при получении включил его в розетку - работал. На руки также получил акт выполненных работ, в котором указана услуга по замене двигателя и аппаратное тестирование; в результатах диагностики ничего не указано. Дома после 10 мин обычного использования пылесос вновь вышел из строя с теми же симптомами (дым из корпуса). Сдал в тот же сервисный центр как бы по гарантии на ранее оказанный ремонт.
После повторной диагностики мне было заявлено по телефону, что, мол, я опять сжёг двигатель, т.к. пылесосил строительный мусор (что не так). При этом представитель СЦ ссылается на слова инженера, который нашёл в фильтре пылесоса следы строительной пыли. И ещё он заявляет, что в ходе изначального ремонта была выполнена чистка фильтра.
Моё предположение, что изначальная причина поломки не в самом двигателе, и при ремонте её не устранили, что привело к повторному выхода из строя двигателя.
Вопрос: как мне получить назад деньги за некачественно выполненный ремонт?
Виктор!
По правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 Вы имеете право требовать возмещения убытков в результате некачественного ремонта, но сделать это можно в судебном порядке. надо подавать претензию исполнителю, а затем готовиться к суду, где возможна экспертиза качества выполненного ремонта, решение будет за судом.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, вам нужно обратиться к независимому эксперту, который проведёт экспертизу и сможет установить реальную причину выхода из строя вашего пылесоса. На основании этой экспертизывы сможете обратиться в суд с иском к сервисном центру, если экспертиза установит их вину в некачественном ремонте.