Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, пожалуйста, обязаны ли в этом случаи вернуть мне деньги?
Добрый день . Подскажите ,пожалуйста. Отдала пальто в химчистку. Пальто было чистое ,были только некоторые пятна. Я попросила убрать именно их. Заплатила деньги . Пришла смс,что пальто готово. Пришла забирать -а пятна так и остались. Я попросила вернуть деньги, т.к. проблему не устранили. Мне сказали : ну,вам пальто почистили ,пишите заявление. Я написала заявление ,должны мне позвонить. Скажите ,пожалуйста ,обязаны ли в этом случаи вернуть мне деньги?
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» Вы как потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а также потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ч. 1 ст. 31 Закона «О ЗПП» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.