Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за сотовый телефон
вчера купили сотовый телефон но у него оказался очень слабый прием сигнала можно ли вернуть за него деньги
Ольга! На основании ст. 25 ОЗПП Вы имеете право возвратить товар продавцу
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Здравствуйте Ольга!
В соответствии со ст. 18, п. 1, абз. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» сказано, что:
Вместе с тем, в ст. 18, п. 5, абз. 2 настоящего закона, сказано, чтоВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В силу ст. 22, настоящего законаПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, вам требуется обратится с претензией в магазин, указать в претензии ваши требования.Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Удачи вам!
С уважением, Роман
Уважаемая Иветта, на основании (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных) телефон является технически сложным товаром и к сожалению не попадает под п. 1 ст. 25 ФЗ N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»