добрый вечер. ситуация непростая. мама работает на почте оператором. ошибочно приняла посылку с aliexpress, которая в отделение не пришла, и в настоящий момент клиент просит выдать посылку. можно ли что-то сделать на законных основаниях для разбирательства в распределительном центре почты, чтобы потеря не упала на оператора?
Здравствуйте, Максим!
Из Ваших пояснений не совсем понятна судьба посылки. Что с ней произошло? Если она находится в пути следования, то оператор ничего и никому не должен компенсировать.
Если же посылка где-то потерялась, то необходимо инициировать проведение служебного расследования для того, чтобы разобраться где и на каком этапе потерялась посылка.
В любом случае думаю, что вести речь привлечении к уголовной ответственности за хищение посылки пока рано.
