Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
Купил смартфон в салоне связи МТС. На следующий день понял, что он мне неудобен. Обратился в салон затем, чтобы вернуть продукт и получить за него стоимость товара. Все сохранилось в надлежащем виде. Но в магазине мне отказали, на основании того, что смартфон относиться к перечню сложных товаров. Что делать?
Здравствуйте, Сергей!
В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложных товаров потребитель, при обнаружении недостатков, вправе потребовать от продавца либо замены товара, либо и вовсе отказаться от исполнения договора купли-продажи, и требовать возврата денежных средств, однако это возможно только в течение 15 дней с момента покупки данного товара. В последующем, если в вашем смартфоне не имеется каких-либо существенных недостатков, то обменять его, или получить назад свои деньги вы не сможете.
В связи с этим, в скорейшем времени, до истечения 15-дневного срока, обратитесь в салон и повторите ваши требования, ссылаясь на вышеприведенную норму. Если сотрудники салона вам снова откажут, то предъявите им претензию в письменном виде с обязательным указанием даты ее составления. (Претензию следует составлять в 2-х экземплярах, лучше сделайте это заранее). Если и после этого вам откажут в удовлетворении ваших требований, то тогда вы вправе обратиться в суд.