Возможен ли возврат в данной ситуации?

Здравствуйте, Вячеслав!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте. 

Привожу вам цитату из ст. 32 Закона о защите прав потребителя:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.  

Т.е.  деньги за фактически понесенные расходы исполнитель (назовем его онлайн-школа для удобства) может удержать, оставшуюся часть денег они обязаны вернуть вам. В случае, если вам покажется что они завышают размер фактически понесенных ими расходов, вы можете оспорить размер расходов в суде.

В случае, если онлайн-школа деньги в добровольном порядке не возвращает, вам нужно написать им претензию и направить ее по почте. В претензии нужно будет указать данные онлайн-школы (кому), ваши данные (от кого), указать, какого числа был заключен договор, о намерении отказаться от исполнения договора и написать требование вернуть вам денежные средства, указать реквизиты для возврата, поставить дату, подпись. 

Если на претензию онлайн-школа не отреагирует, то нужно будет обратиться в суд.

С уважением