Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С момента доставки товара прошло 9 дней
Добрый вечер. Хотела бы проконсультироваться по вопросу возврата товара надлежащего качество, приобретенного через интернет-магазин. С момента доставки товара прошло 9 дней. (с момента оплаты прошло 15 дней). Вместе с заказом не было никаких сопроводительных документов. При попытке сделать возврат мне было отказано в возврате, сославшись на то, что прошло больше 7 дней с момента получения, и что информация о 7дневном сроке возврата есть на их сайте и я должна была самостоятельно ознакомиться. Есть ли шанс вернуть товары? Спасибо
Добрый день!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то Вы вправе отказаться от товара в течение 3х месяцев.
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.
Удачи!