Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Отвозили кота, отдали 20 000р, а итог.....Кот не долечен, придётся снова обращать в другую клинику!истощение просто страшно смотреть, в машине набросился на пачку с кормом ( Запечатанную!), подобного никогда не наблюдалось! 2 дня он не мог наесться нормально, но за корм мы платили.Приехала забирать кота, а его принесли в го@не! Извините, но В прямом смысле этого слова, в Го@не!!! По приезду домой, обнаружила что у него сил нет даже передвигаться, зад заносит, лапы подкашиваются.
Грязный, худощавый, замусоленный, так ещё и в го@не! На стойке у администратора четко написано « если вам не выдали чек, результаты УЗИ (и дальше несколько пунктов, в нашем случае чек и УЗИ), то лечение за счёт клиники», на мою жалобу сначала убеждали, что мы сами не забрали чек, когда я попросила посмотреть записи и убедиться, что не правы мы, сказали , что камеры не работали в этот день и они не могут доказать мою невнимательность.
Предложили в знак компенсации процедуру по стрижке, помывке и что то там ещё, но мне это совсем не интересно.
Нормально решить мою проблему не получилось, поэтому собираюсь обращаться в прокуратуру и через суд возмещать компенсацию.
Хотела оставить отзыв на сайте, на что мне ответили что передают в понедельник дело в юридический отдел, обвиняя меня в клевете!
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте.
По поводу клеветы можете не опасаться, это юридически абсолютно безграмотный выпад со стороны организации. Да и не только юридически.
Что касается состояния Вашего питомца, Вы можете обратиться как в Роспотребнадзор, Прокуратуру. И, конечно, в суд. В суде Вы можете требовать как возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу, так и за возмещение убытков, морального вреда.
Далее, остро стоит вопрос о доказательствах. Если Вы обратились в новую организацию, можете попросить Вам выдать справку о состоянии кота, которого Вы отдали на лечение после предыдущей организации. Также можно задействовать свидетелей, если таковые есть, любые иные доказательства.
Удачи.
