Здравствуйте, Лукас.
Если медики не желают предоставлять Вам информацию, которой Вы имеете право располагать, Вам можно обратиться в полицию с заявлением о проведении следственных действий по факту падения ( может ДТП или толкнул кто-то). Всю необходимую информацию придется раскапывать уже не Вам.
Информация о падении и последующем доставлении Вашем мамы в медицинское учреждение должна быть уже в полиции поскольку —
Приказом Минздравсоцразвития России от 17 мая 2012 № 565н (зарегистрирован в Минюсте России 25 июля 2012 года) определены виды травм, о которых медицинские учреждения обязаны сообщать в органы внутренних дел, если есть достаточные основания полагать, что они получены пациентом в результате совершения противоправных действий.
Так, медицинские организации передают сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения медицинской организации о поступлении (обращении) пациентов в случаях наличия у них следующих признаков причинения вреда здоровью:
огнестрельные ранения, в том числе полученные при неосторожном обращении с оружием и боеприпасами;
ранения и травмы, полученные при взрывах и иных происшествиях, расследование которых отнесено к компетенции органов внутренних дел;
колотые, резаные, колото-резаные, рваные раны;
переломы костей, гематомы, ушибы мягких тканей;
гематомы внутренних органов;
ушибы, сотрясения головного мозга;
повреждения, связанные с воздействием высоких или низких температур, высокого или низкого барометрического давления;
механическая асфиксия;
поражения электрическим током;
состояния, вызванные воздействием токсичных, ядовитых и психотропных веществ;
признаки проведения вмешательства с целью искусственного прерывания беременности (аборта) вне медицинской организации, имеющей соответствующую лицензию;
признаки изнасилования и (или) иных насильственных действий сексуального характера;
истощение;
иные признаки причинения вреда здоровью, в отношении которых есть основания полагать, что они возникли в результате противоправных действий.
Обязанность медицинских организаций предоставлять сведения в органы внутренних дел предусмотрена ст. 79 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Для получения сведений с камер видео наблюдения Вам нужно знать время и место падения.
Получить запись модно только по запросу суда или органа гос.власти.
Как отмечено в постановление Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. № 24-ПП
При этом Вы можете обратиться к оператору с запросом о сохранении указанных сведений в связи с обращением в суд.