Нам клиент вернул товар ненадлежащего качества и попросил возмещение оплаты по товару и доставки до него, которую оплачивал так же он. За сам товар мы возместили стоимость, но вправе ли клиент требовать возмещение доставки? Если мы возврат оплачивали сами, а он только первоначальную доставку?
Здравствуйте! Да, вправе. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В данном случае первоначальная доставка некачественного товара может быть расценена как убытки, потому как предполагалось, что оплачивается доставка товара надлежащего качества. В случае приобретения нового товара потребитель будет вынужден повторно оплачивать доставку.
