Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

656 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
656 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Произвол в магазинах

Здравствуйте! проживаю в минеральных вода, у нас имеется сеть магазинов магнит...неоднократно сталкивалась с тем, что в чек вбивается лишняя позиция....как поступать в ситуациях если это обнаруживается вне магазина?? как бороться с этим произволом?!

18 Февраля 2012, 20:55, вопрос №3004 Нинушка, г. Минеральные Воды

Уточнение клиента

если быть конкретней, то лишняя позиция- это товар который по факту мной не был куплен...мной было приобретено 23 позиции, а в чеке оказалось 24...а существует ли возможность доказать свою правоту, они же могут со мной не согласиться т.к. обнаружилось это не у кассы...хотя у них везде есть камеры и на кассах тоже...я даже не за возврат этих денег радею, а за то чтобы это не повторялось...какие меры могут заставить их быть честными, что мне конкретно нужно предпринять, чтоб им в другой раз неповадно было..и об этом узнало как можно больше народа и были бдительны

18 Февраля 2012, 21:57
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Быховский Александр Владимирович

    Из Вашего вопроса непонятно, что за "лишняя позиция вбивается" в чек? Где еще помимо магазинов это происходит?

     Обратитесь вместе с таким чеком в Роспотребнадзор по месту жительства.

    18 Февраля 2012, 21:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а происходило это и в других магазинах этой сети...складывается впечатление, что они таким образом покрывают недостачи...к сожалению я на своих ошибках не училась, скидывая на то что суммы были небольшие, а чеки проверяются конечно же уже дома, да и не хотелось склокничать...но когда это повторяется из раза в раз,всякому терпению приходит конец

    18 Февраля 2012, 22:02
  • Юрист - Назарчук Александр Иванович

    Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если они захотят проверить всерьез и если видеоаппаратура на кассе зафиксировала все купленные вами товары, то ваши претензии могут быть доказаны.

    Вы можете обратиться в районный суд. Но представит ответчик видеозапись с кассы или ответит суду, что запись уже уничтожена за ненадобностью - зависит только от ответчика.

    А если вас всерьез возмущает, что такие приписки происходят постоянно, то сделайте самое простое и эффективное - каждый раз смотрите кассовый чек не отходя от кассы и если факты приписок будут выявляться, то сохраняйте оба чека (или, хотя бы фотографируйте неправильный, если кассир требует его вернуть) и сообщайте в СМИ. 

    19 Февраля 2012, 15:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats