668 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

668 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Произвол в магазинах

Здравствуйте! проживаю в минеральных вода, у нас имеется сеть магазинов магнит...неоднократно сталкивалась с тем, что в чек вбивается лишняя позиция....как поступать в ситуациях если это обнаруживается вне магазина?? как бороться с этим произволом?!

18 Февраля 2012, 20:55, вопрос №3004 Нинушка, г. Минеральные Воды

Уточнение клиента

если быть конкретней, то лишняя позиция- это товар который по факту мной не был куплен...мной было приобретено 23 позиции, а в чеке оказалось 24...а существует ли возможность доказать свою правоту, они же могут со мной не согласиться т.к. обнаружилось это не у кассы...хотя у них везде есть камеры и на кассах тоже...я даже не за возврат этих денег радею, а за то чтобы это не повторялось...какие меры могут заставить их быть честными, что мне конкретно нужно предпринять, чтоб им в другой раз неповадно было..и об этом узнало как можно больше народа и были бдительны

18 Февраля 2012, 21:57
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
886
ответов
147
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Мурманск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Из Вашего вопроса непонятно, что за "лишняя позиция вбивается" в чек? Где еще помимо магазинов это происходит?

 Обратитесь вместе с таким чеком в Роспотребнадзор по месту жительства.

18 Февраля 2012, 21:06
q Отблагодарить
0 0
Нинушка
клиент, г. Минеральные Воды

а происходило это и в других магазинах этой сети...складывается впечатление, что они таким образом покрывают недостачи...к сожалению я на своих ошибках не училась, скидывая на то что суммы были небольшие, а чеки проверяются конечно же уже дома, да и не хотелось склокничать...но когда это повторяется из раза в раз,всякому терпению приходит конец

18 Февраля 2012, 22:02
Юрист - Александр
120
ответов
24
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Тула
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если они захотят проверить всерьез и если видеоаппаратура на кассе зафиксировала все купленные вами товары, то ваши претензии могут быть доказаны.

Вы можете обратиться в районный суд. Но представит ответчик видеозапись с кассы или ответит суду, что запись уже уничтожена за ненадобностью - зависит только от ответчика.

А если вас всерьез возмущает, что такие приписки происходят постоянно, то сделайте самое простое и эффективное - каждый раз смотрите кассовый чек не отходя от кассы и если факты приписок будут выявляться, то сохраняйте оба чека (или, хотя бы фотографируйте неправильный, если кассир требует его вернуть) и сообщайте в СМИ. 

19 Февраля 2012, 15:06
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.