Можно ли как то судиться/оспаривать навязанную страховку по кредиту?
Банк предложил в мобильном приложении получить кредит наличными. При получении кредита оформляются автоматически все бумаги сразу, включая две страховки. С ними конечно можно заранее ознакомиться. Но отказаться от одной из страховок нельзя. На сумму страховки увеличивается сумма кредита и она списывается автоматически в пользу страховой.
До оформления кредита онлайн консультанту в том же приложении был задан вопрос, вернутся ли деньги по страховке при досрочном погашении. Консультант дважды утвердительно письменно ответил, что деньги вернутся пропорционально. После досрочного погашения выяснилось, что одна страховка, на малую сумму возвратная, именно от нее зависел процент, а вторая, «добровольная», и от нее надо было отказываться в течение 14 дней.
В договоре описание обеих страховок включено в один абзац, где между описанием страховок вставлено предложение про пониженный процент. И сходу разобраться не получилось для чего нужны страховки, тем более их выбрать нельзя. И не сразу получилось осознать, что после предложения о обязательной страховке, понижающей процент, стоит двоеточие и речь уже о следующей страховке, а не обо всех страховках упомянутых в п 5 договора кредита. Поэтому и обратились к консультанту за пояснением о возвратности. На что и получила ответ, о том что все вернется. И ни намека на то, что только по одной из страховок. Ситуация с данным банком стандартная, всем консультанты говорят одно и то же — все вернется пропорционально, и никто не понимает, что это две отдельные страховки.
Является ли поведение банка введением в некое заблуждение? Можно ли как то судиться/оспаривать? Банк из топ 10
Если Вам до заключения кредитного договора была предоставлена информация о порядке и условиях отказа от договора страхования, с условием о повышении процентной ставки и без такового — то признать описанную Вами ситуацию введением Вас в заблуждение не получится.
Вы говорите, что
Но при прочтении договора в целом такая информация имеет место быть и соответственно давая буквальное толкование договору можно понять условие о существовании понижающего процента.
Но отказаться от них можно в последующем с условием возврата оплаченной премии.