8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу вернуть товар

Купила телефон 3 мес назад начал сам выключаться, пошла в магазин меня отправили в сервисный центр. Телефон забрали на экспертизу. Позвонила узнать результат, сказали телефон отправлен на ремонт, причина поломки не по вине потребителя! Смогу ли я вернуть телефон обратно в магазин после ремонта или обменять на другой? Гарантия есть еще пол года. Нет желания пользоваться телефоном который сломался через три месяца!!! Благодарю за ответ.

18 февраля 2012, 11:59, Полина, г. Ярославль
Ольга Степанова
Ольга Степанова
Юрист,

Здравствуйте.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в продавцу, телефон сот. относится к технически сложному товару поэтому есть некоторые условности,

так в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, у вас есть право требовать возврата денег или замены телефона, тем более экспертиза (только получите заключение) определила брак производителя. Ссылайтесь на ст.18 Закона , если откажут - обращайтесь в суд.

18 февраля 2012, 12:28
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я заказала в интернет магазине куртку, и хочу вернуть товар, придут ли мне деньги за возвращенный товар
Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине куртку,и хочу вернуть товар, придут ли мне деньги за возвращенный товар. Если да в течение скольки дней.
23 октября 2020, 16:30, вопрос №2893901, Алина, г. Самара
2 ответа
Защита прав потребителей
Я купил через приложение (юла) товар был не качественным и не работает как новый но все есть комплектация хочу вернуть товар и вернуть деньги обратно
Я купил через приложение (юла) товар был не качественным и не работает как новый но все есть комплектация хочу вернуть товар и вернуть деньги обратно
18 октября 2020, 19:48, вопрос №2889299, Дажы, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Защита прав потребителей
Хочу вернуть товар из-за несоответствия объема в чеке
Здравствуйте. В аптеке приобрел несколько флаконов касторового масла (отпускается без рецепта). Придя домой обнаружил несовпадение — в чеке указан объем флаконов 50 мл, но на этикетке от производителя на самом флаконе написано 25 мл (вдвое меньше). Вернулся в аптеку с намерением вернуть товар и получить деньги, фармацевт сказал что это может сделать только заведующая и на ценнике аптеки который есть на флаконе объем — 50 мл, хотя фактический объем указанный производителем на этикетке — 25 мл, Это ошибка аптеки и фармацевт ее признает, но возврат товара с ее слов может сделать только заведующая. Хочу вернуть товар из-за неверно указанного объема. Какими законами руководствоваться при разговоре с заведующей?
24 апреля 2020, 22:01, вопрос №2754505, Алексей, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Как быть, если покупатель хочет вернуть товар?
Покупатель хочет вернуть товар с требованием вернуть деньги спустя полгода пользования ссылаясь на некачественный товар. Настенные часы, гарантии нет. Это правомерно?
04 декабря 2019, 21:01, вопрос №2610218, Марина, г. Йошкар-Ола
1 ответ
Защита прав потребителей
Здравствуйте!Купил товар,не могу найти чек!Хочу вернуть товар за деньги который кстати не подошёл,а магазин отказывает из-за отсутствия чека
Здравствуйте!Купил товар,не могу найти чек!Хочу вернуть товар за деньги который кстати не подошёл,а магазин отказывает из-за отсутствия чека!
21 января 2015, 14:44, вопрос №696052, Алексей, г. Кемерово
4 ответа
Дата обновления страницы 20.02.2012