Купила телефон 3 мес назад начал сам выключаться, пошла в магазин меня отправили в сервисный центр. Телефон забрали на экспертизу. Позвонила узнать результат, сказали телефон отправлен на ремонт, причина поломки не по вине потребителя! Смогу ли я вернуть телефон обратно в магазин после ремонта или обменять на другой? Гарантия есть еще пол года. Нет желания пользоваться телефоном который сломался через три месяца!!! Благодарю за ответ.
Здравствуйте.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в продавцу, телефон сот. относится к технически сложному товару поэтому есть некоторые условности,
так в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, у вас есть право требовать возврата денег или замены телефона, тем более экспертиза (только получите заключение) определила брак производителя. Ссылайтесь на ст.18 Закона , если откажут - обращайтесь в суд.
