8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сделать возврат, зная, что планшет придется ремонтировать?

Недавно у меня купили планшет через Юлу практически за бесценок. Планшет был полностью рабочий. Я все проверяла. Звонят через три дня и говорят, что планшет плохой, что установили на него программу и он тупит, требуют вернуть деньги. Я обратилась к своему адвокату, тот сказал, что "тупит" аргументом для возврата денег не является. Но покупатели продолжают атаковать сообщениями в ватсап, наверное хотят взять измором.

Вот как поступить? Сделать возврат, зная, что планшет придется ремонтировать?

, Татьяна, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Если товар вы приобретали  у физ. лица, то ваши отношения регулируются по правилам ГК РФ. На сообщения в ватсап можете не реагировать. Покупатель должен направить вам претензию. Если вы уверены, что планшет был в исправном состоянии, то можете ничего не предпринимать. 

Впрочем даже если покупатель пойдет в суд, ему придется инициировать проведение экспертизы, чтобы доказать причину возникновения поломки. 

Если вам нужна более детальная консультация по данному вопросу, могу проконсультировать вас в чате (кнопка " общаться в чате" находится рядом с фото юриста). Консультация в чате предоставляется на платной основе по минимальным тарифам сайта. 

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва

Благодарю!

Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва

Очень быстрый безусловно лучший ответ юриста Абубокарова Зелима. 



Похожие вопросы
Семейное право
Муж не знает что я беременна, придёт ли ему уведомление на гос услугах или нет?
Здравствуйте Можно ли муж который участвует на СВО узнать что жена встала на учет по беременности? Муж не знает что я беременна, придёт ли ему уведомление на гос услугах или нет?
, вопрос №4848068, Кристина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Исполнитель произвел расчет возврата, исходя из суммы 88 691 рубль, фактически полученной им от банка за
Я приобрела у онлайн-школы иностранных языков ООО «АНЭКОЛЬ» пакет образовательных услуг — 64 индивидуальных онлайн-урока по 55 минут. Полная стоимость пакета по публичной оферте составила 108 160 рублей. Оплата была произведена с использованием банковской рассрочки через банк-партнёр исполнителя. Дополнительно на баланс было начислено 6 подарочных уроков. При заключении договора мне не разъяснялся порядок учета подарочных уроков и их влияния на расчет возврата при досрочном расторжении договора. Фактически было проведено 24 урока. С данным количеством проведённых уроков я согласна и его не оспариваю. В установленном офертой порядке мной было направлено письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. При этом исполнитель нарушил срок рассмотрения заявления, установленный офертой (7 календарных дней). Исполнитель произвел расчет возврата, исходя из суммы 88 691 рубль, фактически полученной им от банка за вычетом комиссии за рассрочку, и удержал стоимость 24 уроков по базовой цене 2 590 рублей за урок. В результате сумма возврата была определена в размере 26 531 рубль. Исполнитель ссылается на пункт 5.3.2 публичной оферты, указывая, что комиссия банка является его фактическими расходами и подлежит удержанию при возврате. В то же время в пункте 5.3.2 оферты указано, что размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается по формуле Z = X − U × N, где X — полная стоимость пакета уроков, а не сумма, фактически полученная исполнителем. При применении данной формулы сумма возврата составляет 108 160 − (2 590 × 24) = 46 000 рублей. Таким образом, исполнитель сначала произвел перерасчет стоимости уроков по базовой цене в связи с досрочным отказом от услуг, а затем дополнительно уменьшил сумму возврата, удержав комиссию банка в размере 19 469 рублей, что привело к значительному снижению суммы возврата. Считаю, что комиссия банка относится к предпринимательским рискам исполнителя и не должна перекладываться на потребителя. Также считаю, что формула расчета возврата, установленная публичной офертой, была применена исполнителем неверно, а мои права как потребителя были нарушены, в том числе в части сроков рассмотрения заявления о возврате. Мной была направлена досудебная претензия, однако исполнитель отказался пересматривать сумму возврата. Прошу оценить правовую позицию, перспективы судебного спора и целесообразность обращения в суд с требованиями о взыскании суммы возврата, неустойки, штрафа и иных предусмотренных законом выплат.
, вопрос №4847659, Алина, г. Истра
Защита прав потребителей
Что я еще могу сделать в таком случае?
Курьер Деливери привез соседям заказ, при выезде с парковки она ударила мое ТС и скрылась с места ДТП, гибдд отправили запрос письмом в Деливери 9 декабря, запрос дошел в начале января. Сегодня 5 февраля и от Деливери нет ответа и операторы и старший специалист не дают корректной информации какой статус у моего запроса, только говорят что «юридический отдел занимается вашим запросом в установленном законом временем о рассмотрении», какое установленное время мне не говорят, предлагают лишь отправить этот вопрос на эл почту. никакой корректной информации не предоставляют, на вопрос куда можно отправить досудебную претензию тоже не отвечают, а так же перестали меня соединять со старшим специалистом поддержки Деливери. Что я еще могу сделать в таком случае? Время действия протокола ДТП 3 месяца. Уже прошло 2 месяца! Если за месяц ничего не решится, то автомобиль придется ремонтировать за свой счет, чего мне, естественно, не хочется
, вопрос №4847493, Сергей, г. Москва
Наследство
Знаю что он может прописать несовершеннолетних детей, а как прописать меня
Добрый день. У супруга в собственности 3/4 дома. Знаю что он может прописать несовершеннолетних детей, а как прописать меня. Дело в том что второй "собственник" много лет назад не оформил на себя 1/4 не вступил в наследство, толи дарение там было. И как теперь вообще вернуть эту 1/4
, вопрос №4847227, Екатерина, г. Мариинск
Гражданское право
Мужа объявили без вести пропавшим, и я не знаю что делать дальше, куда звонить, писать ли какое то заявление, как его найти?
Мужа объявили без вести пропавшим , и я не знаю что делать дальше , куда звонить , писать ли какое то заявление , как его найти ?
, вопрос №4846124, Нели, г. Омск
Дата обновления страницы 26.02.2021