Хочу вернуть подарочный сертификат

здравствуйте, согласно  ст, 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Вам необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы можете указать в притензии, что отказываетесь от товара, так как в магазине нет подходящей вещи или услуги. Тогда продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а Вы вправе потребовать возмещения. Если  сертификат приобретался по безналичному расчёту, то в претензии нужно указать реквизиты счета, В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Согласно  ст. 25 ФЗ о защите прав потребителей отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей.