8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как в итоге оказалось, что вышло 5 060 рублей (по прибытии на почту)

Здравствуйте. Моей бабушке позвонили с какого-то онлайн магазина и предложили купить кулон (что-то этого типа). Она сначала не понимала, что от неё хотят и хотела сбросить звонок. Но потом они, видимо, её "обработали" (внушали "купите, не пожалеете, он вам поможет в любви, семье и тд", распрашивали про взаимоотношения в семье. Она отвечала. По её словам они её как будто загипнотизировали. Потом её уговорили сделать покупку и узнали её адрес, фио и что-то ещё. Также сказали, чтобы она обязательно оплатила. Сумма покупки 5 000. Как в итоге оказалось, что вышло 5 060 рублей (по прибытии на почту). Позже уже бабушка поняла, какую глупость сделала, но посылка уже отправлена и пришла на указанный адрес. Адрес указала посёлка, где прописана (как знаю), а сама сейчас в городе. Извещение уже пришло. Дед получил его. Мы ему наказали, чтобы он не брал и не выкупа её, но он может забыть. Теперь ей звонят. Подскажите, как грамотно и правильно ответить, чтобы мы ничего не платили и от нас они отстали?

Показать полностью
, Анастасия, снт. Волга
Илья Карих
Илья Карих
Юрист, г. Москва

Доброго дня!

Поскольку  товар был приобретен дистанционно, то Вы можете отказаться от  товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, так как купля продажа была осуществлена дистанционно (см. ст. 26 ФЗ О защите прав потребителя"). Если срок вами не пропущен на возврат смело направляете товар обратно с требованием вернуть уплаченные средства (если Вы оплатили, при получении).

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, снт. Волга
Спасибо за ваш совет. Хотелось бы уточнить. В нашей ситуации отправляем товар мы сами или уже почта? И если нет возможности отправить товар в течение 7 дней, то как быть?

Если товар Вами не получен, то почта автоматом отправит заказ обратно, тут нюанс в том оплачен ли Вами товар или нет, если вы не оплатили заранее, то можете просто не получать товар вовсе, никаких последствии для Вас не наступит. Если товар получен и оплачен, то отправляйте сами, к товару прикладывайте документы об оплате, и сопроводительное письмо с реквизитами и  требованием вернуть уплаченные средства. Также обратите внимание, что вернуть ювелирные украшения просто так нельзя, закон не распространяется на ювелирные украшения, в том числе купленные дистанционно. Вернуть и требовать возврат\замену вы имеете право только в том случае, если имеется БРАК в изделии или его подлог, то есть подделка. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1, 5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства
Здравствуйте. Суть конфликта: Я вёл совместную деятельность с гражданином (ФИО сообщу отдельно). Формально трудовые отношения были выстроены как с ИП. В рамках работы: Я занял ему 600 000 рублей личных денежных средств. В период моего отсутствия он отвечал за расчёты с сотрудниками и финансовые операции. В это время он дополнительно изъял денежные средства из кассы без согласования со мной. Общая сумма задолженности в итоге составила 1 500 000 рублей. После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1,5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства. Сроки возврата прошли. Денежные средства не возвращены. Дополнительные обстоятельства После возникновения конфликта: Я опубликовал наш конфликт в инсте должник привлёк третье лицо («представителя»), передал ему мой личный номер телефона без моего согласия, через это лицо осуществлялист навязчивые контакты типа "договриться досудебно" . Вопросы к юристу Перспектива взыскания 1,5 млн рублей по расписке и записям разговора. Возможная квалификация изъятия денежных средств из кассы (гражданско-правовой спор / состав преступления). Правовая оценка передачи моих персональных данных третьему лицу. Что нужно: досудебная претензия → иск → возможное параллельное обращение в правоохранительные органы. Ищу юриста который закроет все вопросы вплоть до работы с приставами.
, вопрос №4857836, Константин, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказала окна установили оказалось что окно не по размеру, мастера окон отказались переделывать
Заказала окна установили оказалось что окно не по размеру, мастера окон отказались переделывать
, вопрос №4857018, Светлана, г. Комсомольск
ЖКХ
И оказалось, что в платежах за коммуналку показания воды Мособлеирц никак не учитывал по т.е
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация : в собственности квартира(новостройка) в Подмосковье с 2011 года, там никто не прописан и никто не живёт. Счётчики на воду тоже не были установлены, установили только сейчас. И оказалось, что в платежах за коммуналку показания воды Мособлеирц никак не учитывал по т.е. просто не было там строки платежа за холодную и горячую воду. Сейчас они планируют пересчитать за 3 прошедших года по нормативу (на 1 человека 8 куб.). Насколько это законно ? И какие должны быть действия с моей стороны.
, вопрос №4856799, Елена, г. Москва
Недвижимость
Оказалось, что они в 2019 году поставили контейнеры все эти годы производили расчет, дом находится в другом регионе
Мне в приложении сбербанка пришел счет за вывоз мусора на 32500 рублей за частный дом, в котором мы не проживаем и не были более 20-ти лет. Оказалось, что они в 2019 году поставили контейнеры все эти годы производили расчет, дом находится в другом регионе. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4856674, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Может узнать номер аккумулятора на заводе-изготовителе по серийному номеру?
Здравствуйте. Сдали пылесос вертикальный, работающий от аккумулятора в платный сервис по ремонту Мвидео. Поломка была- не вращалась щётка в насадке пылесоса. Спустя 1,5 месяца никто не позвонил по ходу ремонта, стали узнавать сами звонить. В итоге говорят что поломка пылесоса была по причине не работающего аккумулятора, но пылесосу всего полгода, такие аккумуляторы служат от 5 лет в домашних условиях в пылесосе, мастер уверяет что такой принесли. При приемке пылесос не включили а сразу заявили что он не работает(за прилавком пробуя его) хотя дома он работал, оказавшись в руках мастера-сразу не работает. Сейчас требуют оплатить ремонт щётки , который не могут показать ведь он якобы не включается(а как тогда ремонтировали?) и как потребителю увидеть что щётка вращается? Ведь подписав акт и забрав его домой, доказать будет ещё сложнее. Сейчас пылесос в СЦ. Мастер на вопросы не отвечает и агрессирует, цепляется к тону и обзывается. Что делать? Скажите пожалуйста алгоритм призвать их к ответственности. Заменили аккумулятор хороший и поставили не работающий , мы в этом уверены. На фото серийный номер пылесоса. Может узнать номер аккумулятора на заводе-изготовителе по серийному номеру? Это поможет?
, вопрос №4856425, Любовь, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 17.02.2021