Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, должен ли я оплачивать ремонт, или компания обязана его выполнить бесплатно?
Добрый день! По истечении. двух лет у телевизора Philips 50 дюймов перестал работать экран. Срок годности телевизора 3 года. Обратился в службу поддержки Филипс. Направили в авторизованный сервисным центр, куда я сам отвёз телевизор, на бесплатную диагностику. Сервисный центр установил поломку подсветки экрана, компания Филипс озвучила стоимость ремонта в 8500 сказав что недостаток не является существенным! Подскажите, должен ли я оплачивать ремонт, или компания обязана его выполнить бесплатно?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков в рамках гарантийного срока, есть право потребовать устранения недостатков на основании ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» При этом претензия может быть вручена, как продавцу, так и производителю, обязанности обращаться в сервисный центр законом не закреплено.
Потому Вам необходимо вручить претензию продавцу либо представителю производителя (отправить ценным письмом с описью по юридическому адресу или вручить лично).
При этом срок устранения недостатков не может превышать 45 дней с момента вручения претензии. Если в этот срок не будет произведен ремонт, то есть право на обращение в суд. В рамках гарантийного срока все производственные недостатки должны устраняться бесплатно.
1
0
1
0
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо большое, но гарантийный срок кончился, он был один год. 3 года это срок годности телевизора.
Срок годности обычно у продовольственных товаров. Скорее всего срок службы указан 3 года. Если гарантийный срок закончился, но есть производственные недостатки, то можно потребовать их устранить только если Вы предоставите производителю доказательства того, что недостаток производственный. Таким доказательством является независимая экспертиза и если она покажет что в товаре имеется существенный и производственный недостаток, то на основании этого заключения можно обращаться к производителю с требованием бесплатно устранить недостатки.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуста, должны ли пересчитать услуги ЖКХ за предыдущие месяцы, если справка по инвалидности была предоставлена позже срока, в котором она была предоставлена по уважительным причинам (что указано в самой справке)? Задолженности по оплате нет.
Добрый день. В начале ноября попал в ДТП на каршеринге на маленькой скорости (около 7-10км/ч), в котором виновником был я. В результате столкновения на арендованном мной автомобиле были повреждены передний бампер и номерной знак. Прежде чем взять автомобиль я его конечно же фоткал только при этом на улице было уже темно и осматривал я авто при помощи телефонного фонарика, но из недостатков были только зазор на переднем правом крыле, зашитая трещина и небольшая царапина на бампере.
По итогу каршеринговая компания Яндекс выставила мне чек на 127 тысяч рублей, но сказали, что оплатить я должен только 100 тысяч. Но даже с этой суммой я не согласен т.к. в чек вписали три лишние детали, а именно: капот, решетка радиатора, переднее правое крыло. Теперь поясняю:
1. Арендованный мной автомобиль ударился строго передом в результате чего повредились только бампер и номерной знак, соответственно переднее правое крыло никак не могло быть повреждено мной + к этому до этого я его фоткал.
2. Также не мог повредится капот ( а именно появится вмятина на его передней части) т.к. на такой маленькой скорости арендованный автомобиль никак не мог соприкоснуться капотом с ударяемым автомобилем, отсюда следует (по моей логике), что капот это лишняя деталь в чеке и мне его приписали просто так.
3. Решетка радиатора тоже не могла быть повреждена, т.к. она находилась строго в пространстве между кнопкой открытия багажника и задним бампером машины шевролет лачети 5-ти дверка (фото приложу если непонятно объяснил) и ту неисправность решетки радиатора, за которую мне выставили штраф невозможно было заметить в сумерках исключительно под светом телефонного фонарика.
Исходя из всего и опираясь на чек о затратах на все поврежденные мною детали я согласен оплатить только около 40 тысяч рублей из 127 написанных в чеке.
Еще есть вопрос, в свидетельстве о ДТП в повреждениях записаны только передний бампер и капот, должен ли я платить за лишние детали в чеке?
Два истца подали иск о признании наследства и определении доли каждого, сумма иска заявлена, один из истцов действует от себя лично и по доверенности от второго, при этом первый истец оплатил госпошлину единым чеком от своего имени. Должен ли суд рассматривать требование каждого истца или только того, чьи данные в чеке на оплату госпошлины, либо отложить рассмотрение дела и дать время на оплату второй части госпошлин второму истцу
Спасибо большое, но гарантийный срок кончился, он был один год. 3 года это срок годности телевизора.
Срок годности обычно у продовольственных товаров. Скорее всего срок службы указан 3 года. Если гарантийный срок закончился, но есть производственные недостатки, то можно потребовать их устранить только если Вы предоставите производителю доказательства того, что недостаток производственный. Таким доказательством является независимая экспертиза и если она покажет что в товаре имеется существенный и производственный недостаток, то на основании этого заключения можно обращаться к производителю с требованием бесплатно устранить недостатки.