8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Изучая договор, я увидела, что мне намеренно не указали полное название двери, зная что меня при установке не было.Посоветуйте, что нужно сделать в моем случае

3 февраля установили вх.метал.дверь

Заказывала дорогую,поставили намного дешевле. Принимал сын,я была на работе. Изучая договор,я увидела,что мне намеренно не указали полное название двери, зная что меня при установке не было.Посоветуйте,что нужно сделать в моем случае

, Юлия, г. Москва
Игорь Черкашин
Игорь Черкашин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юлия. Для начала попробуйте обратиться с письменной претензией в компанию. В заявлении укажите, что сумма, уплаченная за выбор и установку двери, не соответствует выбранной ранее вами категории. Откройте сайт компании, найдите там дверь, которую должны были поставить и сфотографируйте дверь которую и втоге установили и приложите как доказательство. Если компания и в данном случае будет отпираться договором когда доказательство «на лицо», тогда, смело пишите жалобу на возврат средств либо требуйте замены товара, ненадлежайшего качества согласно статьи 12 закона «О защите прав потребителей». Юлия, данная статья очень обширная, советую с ней ознакомиться полностью, но я лишь оглашу несколько полезных  моментов из данной статьи на что можно хорошо сослаться:
1. «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.»
2. «Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации»
3. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
В данном законе аналогично имеются статьи по возврату и замену товаров ненадлежайщего качества, как пример можно привести ещё статью 21. Она тоже обширная, ознакомьтесь пожалуйста. Можете написать по двум сразу в жалобе, указав, что по договору Вам не предоставили информацию, в следствие чего ввели в заблуждение, а по 21 статье требуемое качество не получено в виду не соответствия товара.

За не выполнение данных требований магазин понесёт ответственность на законодательном уровне.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Подскажите какие действия и документы нужны в данной ситуации: в квартире было 3 собственника по 1/3 доли у каждого, бабушка при жизни сделала завещание своей доли на внучку
Добрый день. Подскажите какие действия и документы нужны в данной ситуации: в квартире было 3 собственника по 1/3 доли у каждого, бабушка при жизни сделала завещание своей доли на внучку. Бабушка умерла 8 лет назад, внучка не вступала в наследство, живет в другом городе. Что нужно сделать теперь внучке, чтоб оформить эту долю на себя если уже прошло столько времени? Внучка прописана в этой квартире сейчас.
, вопрос №4859070, София, г. Москва
Недвижимость
Что нужно сделать для изменения категории?
Добрый день. На участке частного дома стоит гараж, который находится в статусе "Торговый павильон". Свидетельство о регистрации имеется, участок в собственности, также имеется паспорт объекта. Что нужно сделать для изменения категории? Он давно уже является гаражом. Спасибо!
, вопрос №4859090, Сергей, г. Истра
Наследство
Здравствуйте, что нужно сделать, чтобы перевести аренду участка на ребенка, когда умер его отец
Здравствуйте,что нужно сделать ,чтобы перевести аренду участка на ребенка,когда умер его отец.
, вопрос №4859003, Ирина, г. Москва
Алименты
Что нужно сделать для того, чтобы я знал куда идут деньги?
Как я могу контролировать расход алиментов на содержание детей? После развода плачу алименты на 2 детей, сумма не маленькая. Но при этом дети постоянно просят прислать еще денег, что-то купить, или оплатить их покупки. На что идут алименты они не знают. Бывшая жена на контакт не идёт. Что нужно сделать для того, чтобы я знал куда идут деньги?
, вопрос №4858762, Кирилл, г. Москва
Гражданское право
Выходит в сад со справкой от терапевта что здоров, диагноз G98
Ребёнок подготовительной группы, дважды длительно (47 и 55 дней) с разницей в месяц находился на лечении в пнд. Выходит в сад со справкой от терапевта что здоров, диагноз G98. Лечение не помогло, совсем ничего не делает, агрессия к детям и взрослым, все кидает столы, стулья, игрушки. Поведение резко социаль- опасное для всех. Никаких диагнозов мы не знаем, что делать не знаем. Постоянные мысли о суициде. Делает из бумаги колюще- режущие предметы( ножи, когти, пистолеты). Ничего нигде найти для уточнения диагноза не могут. Что делать воспитателям. Дома сидеть нет у них возможности, ведут в сад, до обеда забирают после приступов агрессии. Агрессия возникает внезапно.
, вопрос №4858125, Галина Чирухина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 09.02.2021