Мошенники втерлись в доверие и обманом заставили взять кредит и перевести их на карту

Доброго дня! заблокировали счет в альфа-банке под данным предлогом: "На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). Операции по пластиковым картам ограничены. Запрещено оформление части продуктов. Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты на карту, переводы и оплата услуг в интернет-банке и мобильном приложении ограничены. Для снятия любой суммы наличными через кассу нужно предоставить документы о происхождении денег. Для снятия ограничений потребуется предоставить документы По контрагенту многочисленные СБП и(или) P2P переводы за период c 20.12.2024 по 20.03.2025: Документы, обосновывающие операции Клиента с контрагентами за последние 3 месяца, Письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций, Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств за последние 3 месяца, Документы, подтверждающие целевое использование денежных средств за последние 3 месяца, Сведения о деятельности в качестве самозанятого (договоры, информацию о деятельности), документы об уплате налога НПД для самозанятых. Письменное пояснение можно написать на листе бумаги по форме: 1. В оглавлении должна быть надпись "Пояснение" 2. С новой строчки "Я, ФИО, проводил(а) операции ... с целью ..." 3. Внизу дата и подпись Их можно направить нам в чат (в формате jpg- фото/ скрины/ сканы). Или предоставить в отделение банка (при обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации)." Итак, а теперь ситуация с моей стороны: 1) я безработная, есть личный кабинет самозанятой, но доходов еще не получала 2) переводы мне осуществлялись или же на подарок подругам, или же (что чаще всего) как гуманитарная помощь мне, так как моя семья из приграничья (Суджанский район с. Свердликово) мы потеряли всё, дом, вещи, начинаем жить с нуля, знакомые организовали сбор нам и переводят деньги в качестве помощи 3) я тратила только на еду, маркетплейсы, комуслуги и переводы за услуги красоты и прочее, а также на аренду помещения (снимала и отдавала наличными - но чек есть) 4) в марте (4 марта) с накопительного счета перевела на дебетовую и сняла наличными в банкомате крупную сумму, превышающую доходы прошлых месяцев, для того отдать в качестве подарка данную сумму родителям. день рождения у них обоих в марте, могу приложить подтверждающие документы о прописке и дате рождения. как мне правильно пояснить банку ситуацию и что предоставить, чтобы счёт разблокировали?

В марте этого года у меня умер муж. У нас имеется общая дочь, также есть дочь от первого брака.Обе они несовершеннолетние. Прописаны были в одной квартире муж и обе его дочери, квартира муниципальная. Также у мужа имеется кредитная карта и кредит которые не закрыты. Подскажите пожалуйста, если не вступать в наследство то не лягут на меня кредиты и кредитная карта и как быть с квартирой?