Можно ли как-то вернуть часть денег?

Question

Здравствуйте, такая ситуация. Купила онлайн курс как начать продавать на Wildberries, на скрине тариф, который я приобрела. В итоге хорошей обратной связи не было, домашние задания не проверялись толком, ответ от кураторов приходилось выбивать. Можно ли как-то вернуть часть денег? Автору курса писала, что обратная связь никакая, он принял мою претензию и сказал, что поговорит с куратором, но ничего не изменилось. В конце курса автор сказал, что да действительно, кураторы были некомпетентные и теперь в следующий поток возьмём других людей.

Татьяна Матросова · Answer

Здравствуйте! Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности Вашей ситуации; заключен договор; существуют доказательства, подтверждающие условия оказания услуги, иные существенные факты. Вы можете написать претензию в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu... Возможно предъявить требования: -безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; -уменьшения цены договора; -при наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств. Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить соответствующие доказательства. Можете написать жалобу в роспотребнадзор. Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии, документов

Ания Решетникова · Answer

Добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением к исполнителю, у кого приобретали и кому оплачивали курс. В заявлении укажите какие конкретно условия Ваших договоренностей были нарушены. Можно приложить аннотацию курса и что в итоге сделано не было. в претензии необходимо сослаться на ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей». 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.