Могу я подавать в суд по своему месту проживания?
Я обратилась в организацию по продвижению профиля в Инстаграмме. Мне выслали счёт с указанием договора оферты, где было указано что оплачивая счёт я соглашаюсь с договором.
Когда начали разрабатывать услуги по продвижению моего профиля, я поняла что услуги очень не качественные. Предложенные тексты были ужасны , скачаны из яндекса, аватарку мне предложили поменять на другую подобную моей же фото. В предложенные услуги по продвижению профиля меня не устроили. После чего я сказала что хочу расторгнуть договор и требую полного возврата средств (13 твс руб). На что мне ответили , что возврат средств уже не возможен. Работа уже проведена. Прочитав их договор, действительно, весь договор "заточен" под исполнителя, то есть написано, что уже после разработки контент плана (они даже ещё не начали публиковать посты) возврат средств уже не возможен. И написан пункт, что если меня не устроил их контент план, то это мои проблемы, и возврат средств за это не предусмотрен. То есть мне априори должно понравится то что они предложили. конечно договор я заранее не читала. Могу ли я сейчас им выслать письменную претеншию с указанием 29 закона о защите прав потребителя о некачественно оказанной услуге и могу ли потребовать полного возврата моих средств вне зависимости от того, что подписала этот договор оферты? И ещё в этом договоре прописано что все судебные разбирательства должны проходить на территории исполнителя. как они могут это прописывать в договоре? Могу я подавать в суд по своему месту проживания?
Илья, спасибо большое за ответ! В том то и дело, что у них даже пункт в договоре такой есть (о котором я конечно не знала)
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям
ЗАКАЗЧИКА и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная
субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в
согласованном объеме.
Хорошо подготовились! То есть я априори должна быть согласна с любым качеством услуги которое они представят?!!! Это разве не нарушение моих прав по законодательству?
К тому же они даже не начали мне публиковать свои предложенные посты. А только показали какими они будут. Я отказалась. Я такое даже никогда не опубликую на своей странице. То есьь их услугой я НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Но они настаивают на том, что работа была уже проведена. И отказаться я уже не могу. Такой пункт у них тоже есть. Что если я заполнила анкету, то все, после этого возврат средств уже не положен. Как это? То есть увидев качество их услуг — я отказаться с возвратом средств уже не имею права?
Насколько реально вообще все это будет доказать в суде.