Оплатила товар в интернет-магазине 100 %, через пару дней звонят говорят так как товар на заказ из-за границы

Когда я зашла на сайт и накидала товары в корзину, нажала оформить заказ. Мне пришло сообщение о том, что ваш заказ получен и поступил в обработку. Затем мне звонит менеджер и сообщает, что товар подорожал и надо заплатить другую сумму, уведомил меня по сообщению на телефон. Оплатила товар в интернет-магазине 100 %, через пару дней звонят говорят так как товар на заказ из-за границы. И производитель поднял цену , вам надо внести доплату

27 января 2021, 19:06, Наталья, г. Санкт-Петербург

интернет

Алина Гончарова

Юрист, г. Москва

Эксперт

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст. 485 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по той цене, которая предусмотрена договором купли-продажи. В п. 13 Правил, продажи товаров при дистанционном способе продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, уточняется, что при дистанционной продаже договор считается заключенным:

с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

То есть никакие последующие сообщения по телефону об изменении цены юридической силы иметь не будут.

Однако рекомендую ознакомиться с публичной офертой на сайте интернет-магазина и уточнить, нет ли там дополнительных условий относительно оплаты доставки. Стоимость доставки может не входить в стоимость товара.

27 января 2021, 19:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 18:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если друг требует вернуть деньги и угрожает полицией?

Здравствуйте у меня такая ситуация произошла друг дал мне 37 тысяч я говорила что в долг а он сказал да не бей голову прошло пару дней требует с меня их и грозится полицией что меня приедут заберут и посадят если я отдам 20 тысяч а 17 через месяц какие последствия могут быть ?

16 февраля, 17:42, вопрос №4860190, Андриана, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар, если ИП не доставил его в течение года?

Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги

15 февраля, 21:20, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.