Купили телефон в интернет магазине на авито, сказали что новый, а оказалось восстановленный, хотели вернуть

Купили телефон в интернет магазине на авито, сказали что новый, а оказалось восстановленный, хотели вернуть, но нам отвечали что нужно звонить, на звонки никто не отвечал, оттягивали время, а сейчас решили с этим делом что-то решать, стоит ли писать заявление а полицию

Screenshot_20210125_215757_com.avito.android
.jpg
Screenshot_20210125_215752_com.avito.android
.jpg
Screenshot_20210125_215745_com.avito.android
.jpg
Screenshot_20210125_215800_com.avito.android
.jpg

25 января 2021, 21:59, Андрей, п. Тульский

Авито интернет телефон

Ания Решетникова

Юрист, г. Уфа

Андрей, добрый день!

В том случае, если Вы приобретали товар у юридического лица, то действуют положения ФЗ «О защите прав потребителей».

Если оформляли сделку через Авито, то обратитесь к администрации сайта. Укажите, что товар приобретен у юр. лица (или ИП) и что в описании товара было указано, что товар новый.

Сошлитесь на ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Если не оформляли сделку через Авито, то напишите продавцу официальное заявление и отправьте на юридический адрес.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

26 января 2021, 09:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Там сказали что надо в МФЦ так как это их ошибка, я должна пойти туда, откуда получала паспорт, предоставить им домовую выписку и они мне должны поставить нужную печать о регистрации

Здравствуйте. Я меняла паспорт на 20 лет . Получила новый , а там не указали места жительство . Сказали что не пришло оттуда уведомление и выдали паспорт без указание места жительство . Куда мне обратится? Была в МФЦ отправили в ОМВД . Там сказали что надо в МФЦ так как это их ошибка , я должна пойти туда, откуда получала паспорт , предоставить им домовую выписку и они мне должны поставить нужную печать о регистрации. Могу ли я просто пойти получается в МФЦ без собственника , а просто с копией домовой выписки , что я там прописана , и они мне поставят нужную печать?

28 ноября 2025, 18:09, вопрос №4774805, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лицензирование

Пришли газовщики, сказали что нужно заменить газовую колонку, купили новую газовую колонку, но они слишком

пришли газовщики, сказали что нужно заменить газовую колонку, купили новую газовую колонку, но они слишком много денег хотят за ее установку, каким образом я могу обойти их услуги(обратиться к другой компании с лицензиями например) ведь газ к колонки не идет, и я сам могу ее заменить, а потом лишь вызвать газоуправляющию компанию, для фиксирования акта об надлежащем использования газа

28 ноября 2025, 14:34, вопрос №4774529, Денис, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

2 месяца назад купил наушники в магазине за 14.000 рублей, сейчас сломался 1 наушник, в магазине говорят, что у них гарантия всего 7 дней, что делать?

Добрый день ! 2 месяца назад купил наушники в магазине за 14.000 рублей, сейчас сломался 1 наушник, в магазине говорят, что у них гарантия всего 7 дней, что делать ?

28 ноября 2025, 00:02, вопрос №4773868, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хотел купить через фирму аварийный автомобиль.И с помощью машино комплекта восстановить аварийную Продавец

Хотел купить через фирму аварийный автомобиль .И с помощью машино комплекта восстановить аварийную Продавец указал фирму посредника через которую провести безопасную сделку Зарегистрировался перечислил деньги проценты фирме за посредничество. указали срок поставки. покупки. доставки. Подошел срок поставки продавец попросил продлить срок ввиду праздников. Но прошло уже почти меся со срока договор.и тишина Продавец не берет трубку на смс не отвечает.И самое главное на сайте посредника появилась запись что я все получил и деньги можно перечислить продавцу . И хозяин сайта посреднка тоже не отвечает на сообщения и запаролил мою учетную запись

27 ноября 2025, 18:57, вопрос №4773425, александр, г. Краснокаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Скажите пожалуйста, мой брат безвести пропал на СВО 01.10.25года, но командир сказал, что уже брат точно погиб

Добрый день!Скажите пожалуйста,мой брат безвести пропал на СВО 01.10.25года,но командир сказал,что уже брат точно погиб,просто нет возможности эвакуировать тело.У него есть бывшая жена ,с которой он зарегистрировал брак находясь в местах лишения свободы в 2017 году,а 2023 развелись.Когда у брата стал статус Бп,она узнала от командира ,то окажется у неё в браке был рождён ребёнок ,ребёнку сейчас пять лет.Мы ни кто об этом ребенке даже ни знали,и брат ни знал .Когда я узнала про ребёнка я попросила бывшею жену брата сделать ДНК,на что она категорически отказалась.Подскажите пожалуйста куда мне можно обратиться за помощью.Спасибо больше за ранее

27 ноября 2025, 12:25, вопрос №4772943, Наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.