Как нам ответить, на какие законы ссылаясь?
Здравствуйте. У нас такая ситуация, мама заказывала в интернет магазине сумку, и заказала доставку до квартиры. В итоге ей пришлось самой идти на почту, так как компания не оформила доставку, но все равно требовалось оплатить сумму доставки до дома. Плюс уже на почте сумма итоговая увеличилась ещё на 10%. Она заподозрила их в мошенничестве и не стала выкупать посылку. Теперь магазин грозит судом и требует оплатить пересыл посылки. Никаких договоров не заключалось. Чеков подтверждения заказа нет. Как нам ответить, на какие законы ссылаясь? Заранее спасибо.