В дтп участвовало два автомобиля и ограждения

Здравствуйте, Наталья! Не совсем понятно, почему страховая виновника отказала в принятии документов на основании п. 1 ст. 14.1.

В силу п. 1 ст 14.1 «ФЗ Об ОСАГО»

1. Потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Судя по вашему комментарию оба пункта соблюдены. Для того, чтобы помочь Вам с Вашим вопросом необходимо взглянуть на отказ страховой от возмещения, написал Вам в чат