Навязанные медицинские услуги и дезинформация
Навязанные медицинские услуги и дезинформация.
Здравствуйте. Есть ли юридические основания требовать от клиники, предоставляющей медуслуги:
1. возврата оплаты за дополнительные платные услуги на платном приеме врача без предупреждения ?
2. За процедуру, которая была проведена не в полном объеме из за неверной консультации их специалиста по телефону?
Вкратце:
1. мама пришла на прием к кардиологу, стоимость приема 2600 р.
В итоге оплатила 4900р, тк кардиолог сделала ЭКГ за 1800р не предупредив, что это платно и измерила кислород пульсоксиметром за 500р, также не предупредив, что это не входит в стоимость приёма.
2. Сделала КТ брюшной полости, предварительно по телефону уточнив можно ли сделать ангиографию сосудов брюшной полости за одно КТ. Ей ответили по телефону, что нет, это будет два разных КТ. В итоге по окончании процедуры КТ брюшной полости, врач, проводивший КТ , сообщил, что можно было все сделать за один раз, но вы не предупредили. А не предупредили его, потому что по телефону сказали, что это разные процедуры.
Хотим затребовать с клиники деньги за навязанные дополнительные платные услуги, о которых не предупредили по пункту 1 и за не полное КТ, которое оказалось не полным из за дезинформации по телефону. Записи телефонных переговоров, к сожалению, мы не делали. На какие законы можно сослаться?
Выше в своем первом ответе, я привел общие положения законодательства РФ, регулирующие порядок оказания услуг. права потребителя, а также правила оказания платных медицинских услуг заказчику исполнителем.
Соответственно, если потребитель (пациент) считает что его права были нарушены, которые закреплены приведенным выше в первом ответе законодательстве РФ, он имеет право подать письменную претензию исполнителю услуг и предложить в досудебном порядке разрешить спор.
Если в досудебном порядке спор разрешить не удалось, придется обращаться с иском в суд в таком случае.
Если требуется помощь в составлении претензии или необходим типовой образец, напишите мне в чат.