11 января меня направили в сервисный центр этого интернет-магазина, где сообщили, что неисправность в

Павел, добрый день.

Ноутбук не использовался для осуществления предпринимательской деятельности?

Я бы хотел сделать возврат денежных средств. Имею ли я право на возврат средств, тк ремонт, как устранение неполадки НОВОГО ноутбука меня не устраивает.
Для уточнения оплачивал с р/с Индивидуального предпринимателя + о неполадке сообщил на 15 день

Павел

Можно, но основная проблема у Вас будет в доказывании того, что ноутбук Вы приобретали для личных нужд и не использовали его для целей предпринимательской деятельности.

Дело в том, что статус ИП и физического лица не разграничивается и оплата со счета ИП предполагает покупку для осуществления предпринимательской деятельности, что может исключить применение Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как отмечено в преамбуле к закону

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Соответственно весь вопрос заключается в доказывании целей использования ноутбука.

В этой связи пока можно основывать свои требования на ст. 475 ГК РФ в силу которой

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Поскольку изначально недостаток не был устранен можно говорить, что он является неустранимым и Вы на этом основании требуете произвести возврат денег. 

Добрый день! Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей вы вправе откзаться от исполнения договора продажи технически сложного товара, и вернуть свои денежные средства. Для этого Вам в 15 дневный срок нужно было обратиться с таким требованием к продавцу, желательно письменно, но и  сообщения на электронную почту подойдут. Забирать ноутбук в гарантийный ремонт без вашего согласия они вообще не имели права.

Пишите в их адрес официальную претензию о возврате денежных средств, второй экземпляр оставьте у себя, что потом если что в суде предъявить.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

Учитывая, что договор купли-продажи ноутбука Вы со стороны покупателя заключали в качестве ИП, Вам при расторжении договора необходимо руководствоваться нормами Главы 30 ГК РФ о купле-продаже, т.к. действие закона «О защите прав потребителей» на Ваши отношения по заключенному договору купли-продажи не распространяются из-за того, что Вы действовали не как физ.лицо, а как ИП.

В соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Таким образом, Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата оплаченных по нему денежных средств в связи с наличием существенного недостатка в купленном товаре, который не может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени.

Согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

Если в Вашем договоре купли-продажи срок возврата денежных средств в случае расторжения договора не указан, советую в претензии о возврате денежных средств указать на 7-дневный срок со ссылкой на п. 2 ст. 314 ГК РФ, согласно которому в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Уведомление о расторжении договора со ссылкой на п. 2 ст. 475 ГК РФ и претензию о возврате денежных средств можете составить и направить Продавцу одним документом.

При нарушении указанного 7-дневного срока на возврат денежных средств к Продавцу возможно применить санкцию в виде процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.