Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошло 2 месяца, деньги возвращать она отказывается, и теперь говорит что это моя проблема раз я не могу забрать свой заказ
Здравствуйте, подскажите можно ли данную ситуацию отнести к мошенническим действиям. Через интернет группу в Валере,я сделала заказ на 220 руб. Прочитала условия заказа. Перевела деньги. Продавец пишет через неделю что заказ пришёл можете забирать,говорит адрес,я уточняю город,и оказывается она проживает в соседнем городе за 90 км от меня. На мой вопрос как так,и почему она не пишет город сказала что проблем нет и она передаст мне заказ со своими знакомыми. Прошло 2 месяца, деньги возвращать она отказывается, и теперь говорит что это моя проблема раз я не могу забрать свой заказ.
Здравствуйте, Мария!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способомпокупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.