Обман в автосалоне при покупке нового автомобиля

Светлана, здравствуйте.

После покупки мы изучили все документы, в том числе обнаружили накладную с дополнительным оборудованием и услугами. Увидели, что колеса и шины были включены в стоимость дополнительного оборудования — 40 тысяч рублей. Стоимость других услуг была завышена.

Светлана

Можете выложить этот документ и договор купли-продажи для оценки?

Каким образом можно поступить в этой ситуации?

Светлана

Тут нужно смотреть какие именно допы были установлены и по какой цене. Прописана ли их установка и приобретение в договоре или приложениях к нему.

В любом случае, пока с Ваших слов имеет место нарушение Вашего права на информацию. 

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Указанная информация должна была быть доведена до Вашего сведения до заключения договора.

Однако говорить о том имело ли место действительно нарушение данного права и последующих Ваших действиях можно только ознакомившись с документами. 

Здравствуйте. Первое что стоит сказать, что устные договорённости Вы никак не докажете практически, это маловероятно.

ДОПы на 100 000 руб. принудили оплатить наличными, хотя у нас были деньги на банковской карте.

Светлана

факт принуждения тоже сложно доказать, очень маловероятно. По умолчанию считается, что перед подписанием Вас со всем ознакомили и Вы согласны были. В остальном в силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП».

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Увидели, что колеса и шины были включены в стоимость дополнительного оборудования — 40 тысяч рублей. Стоимость других услуг была завышена.

Светлана

завышена каким образом и по сравнению с чем? У Вас итоговая скидка сколько получилась? И не могли бы прояснить, по Вашему мнению в чём именно обман заключается?