1160 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1160 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат электронной книги

Добрый день!

Купила вчера электронную книгу, при отключении от ПК она зависает либо отключается.При прослушивании музыки примерно в течении 30 минут также отключается.Могу ли я вернуть книгу в магазин, потребовав возврата денег?

05 Декабря 2012, 12:24, вопрос №29581
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Юрист - Владимир
3382
ответа
969
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Да в соответствии с ЗоЗПП Вы можете:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

05 Декабря 2012, 12:34
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Александр
3266
ответов
686
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Омск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

для этого несите ее продавцу вместе с письменным требованием о возврате денег. На Вашем экземпляре продавец пусть распишется, поставит печать и дату приема. В случае если после проверки качества/экспертизы товара не установят Вашей вины в недостатке, обязаны вернуть деньги.

При предъявлении требования о возврате денег, у продавца на все 10 дней.

05 Декабря 2012, 12:40
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Андрей
430
ответов
40
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

коллеги ответил верно, помните, что от вас требуется в общении с продавцом уверенность и деликатность:) психологически продавцы настроены все что с ними ругаются - улыбнитесь им:)

05 Декабря 2012, 13:01
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.