Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

648 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
648 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат электронной книги

Добрый день!

Купила вчера электронную книгу, при отключении от ПК она зависает либо отключается.При прослушивании музыки примерно в течении 30 минут также отключается.Могу ли я вернуть книгу в магазин, потребовав возврата денег?

05 Декабря 2012, 12:24, вопрос №29581 Алмагуль, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Да в соответствии с ЗоЗПП Вы можете:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    05 Декабря 2012, 12:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    для этого несите ее продавцу вместе с письменным требованием о возврате денег. На Вашем экземпляре продавец пусть распишется, поставит печать и дату приема. В случае если после проверки качества/экспертизы товара не установят Вашей вины в недостатке, обязаны вернуть деньги.

    При предъявлении требования о возврате денег, у продавца на все 10 дней.

    05 Декабря 2012, 12:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Филатов Андрей Викторович

    коллеги ответил верно, помните, что от вас требуется в общении с продавцом уверенность и деликатность:) психологически продавцы настроены все что с ними ругаются - улыбнитесь им:)

    05 Декабря 2012, 13:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats