Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купила часы, человек продаёт их из дома массово, без чека

Купила часы, человек продаёт их из дома массово,без чека. Но часы не соответствуют описанию и я хотела вернуть их и деньги. Как это сделать.

03 января 2021, 10:29, Кристина, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8.1

Здравствуйте, Кристина!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

04 января 2021, 09:00

Похожие вопросы

Гражданское право

Я хочу отправить притензию на этот салон, поеду к ветеринару возьму заключение и отправлю притензию, если вдруг отктажут, то в суд я должна, что то предостквить чек или договор

Здравствуйте! Сделала коту груминг в зоосалоне, он ему там все до кожи ободрал во могих местах. У кота температура и при притрагивании писается. Чек мне не дали, договора нет, платила наличкой, перед этим 2 человека с карт переводили и чеков тоже не было просто на номер телефоеа. Я хочу отправить притензию на этот салон, поеду к ветеринару возьму заключение и отправлю притензию, если вдруг отктажут, то в суд я должна, что то предостквить чек или договор. Как быть? Камеры у них есть, все снимают. Я могу с них чек потребовать ссылаясь на закон. Кот у меня мейн-кун, поэтому я им этого прощать не собираюсь.

08 мая, 21:34, вопрос №4112191, Наталья, п. Тульский

1 ответ

Автомобильное право

Посоветуйте, как бороться с такими людьми?

Здравствуйте,я вам сейчас опишу ситуацию. Рядом в частном доме живёт сосед,этот человек неадекватно себя ведёт в плане,ночью вбивает гвоздики в ряд на дороге которая идёт рядом с домом, после этого он ставил камни в ряд, чтобы перегородить движение.Зимой этот человек засыпал дорогу снегом, скорая помощь не могла проехать. И этот человек вообще сказал," что я поставлю здесь шлагбаум, чтобы никто тут не ездил" Потом он поставил два штыря чуть выше своего дома,там разворачиваются автомобили. Далее он стрелял из пневматической винтовки в соседских коров. У него так же есть ребенок зовут Александр,ему 3 годика,он не умеет разговаривать,он вечно говорит "убить"и этот ребенок чуть не кинул в мимо проезжающий автомобиль молоток. Посоветуйте,как бороться с такими людьми?

08 мая, 09:04, вопрос №4111420, Артур, Луганск

1 ответ

Защита прав потребителей

И когда я уже ехала в аэропорт, риелтор мне сообщил, что покупатель отказывается от заключения основного договора, т.к

Добрый день. Был заключен предварительный договор (далее - ПД) купли-продажи недвижимого имущества (земельный участок и жилой дом). Я продавец. Получила от покупателя задаток. В ПД установили срок для заключения основного договора - 07.05.2024. Я живу за 1000 км. от местонахождения недвижимости и, соответственно, места заключения сделки. Мне нужно было заранее знать, выезжать ли и приобретать билеты. Поэтому за несколько дней до обозначенной в ПД даты сделки я написала риелтору, чтобы уточнил у покупателя, все ли в силе и выходим ли мы на сделку. До последнего дня покупатель не давал обратной связи. 06.05.2024 утром он подтвердил, что готов заключать основной договор, я сразу же приобрела билет на вечерний рейс самолета, чтобы приехать вовремя. Отпросилась на работе, договорилась со знакомыми, чтобы встретили меня с аэропорта, т.к. до города еще ехать 2,5 часа. И когда я уже ехала в аэропорт, риелтор мне сообщил, что покупатель отказывается от заключения основного договора, т.к. не смог собрать нужную сумму и переносить дату сделки отказывается. Чтобы мне не лететь туда зря, решили, что покупатель напишет письменный отказ от заключения договора. Так он и сделал, мне прислали копию этого уведомления. Сейчас я готовлю соглашение о расторжении ПД на основании письменного отказа покупателя. И вопрос в следующем, могу ли я взыскать с покупателя расходы на авиабилет, т.к. он невозвратный и я понесла эти расходы по вине покупателя, который сначала подтвердил сделку, а зачем отказался? Задаток я ему не возвращаю.

07 мая, 19:40, вопрос №4110878, Ольга, п. Тульский

1 ответ

Раздел имущества

Отец создаёт для матери неблагоприятные условия для проживания, ей приходится уходить из дома

Здравствуйте, у родителей есть квартира, куплена в браке, была подарена дочери без согласия отца. Родители прописаны в квартире. Отец создаёт для матери неблагоприятные условия для проживания, ей приходится уходить из дома. Я хочу его выписать . Могу это сделать.

07 мая, 18:41, вопрос №4110882, Елена, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Регистрация юридических лиц

У нас магазин продуктов там ес ИП продаёт продукты и в ИП есть проведеные продовцы

Добрый вечер у нас с ООО два сотрудника. У нас магазин продуктов там ес ИП продаёт продукты и в ИП есть проведеные продовцы. и есть ООО продаёт алкоголь.продают эти же продовцы но они в ООО не оформленны. у нас проверка что с этим можно сделать и какие штрафы

07 мая, 17:51, вопрос №4110844, Иван, снт. Волга

2 ответа