Возврат товара по индивидуальному размеру

Если речь идет о выполнении работы по изготовлению мебели, то в силу ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей  клиент, при наличии в ней недостатка  может заявить  одно из следующих  требований 

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требовать возврата денежных средств  ща мебель он в данном случае изначально не может.

При этом покупатель  сам вправе  установить срок устранения недостатков. 

Если недостаток в указанный срок устранение не будет, он вправе отказаться от договора и вернуть деньги 

Более того, ваш товар, поскольку речь идет о товаре с недостатками,  если речь шла о продаже мебели,  к технически сложным не относится.  В случае, если имел место договор купли-продажи,  тт требования покупателя  при подтверждении  в товаре недостатка,  который не связан с нарушением условий эксплуатации мебели — обоснованы. Он вправе настаивать на возврате средств. 

Но, как уже сказал,  это только в том случае,  если был заключён договор купли продажи 

А существенный недостаток работы это

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

то есть это не ваш случай, раз вы пишите 

Наш работник сьездил, посмотрел, деффект может быть устранен легко. 

Если же ваш договор квалифицировать как договор купли-продажи, то мебель не относится к технически сложным товарам и потребитель вправе требовать возврата денег при наличии любого недостка по ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Направьте клиенту ответ с предложением устранить недостатки или вернуть часть оплаты ссылаясь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей.