Сдача мобильного телефона

А Вы сами в магазине за что-либо расписывались?

Да, можете вернуть товар в течении 14 дней, не считая дня покупки. 

Для этого обратитесь к продавцу с соответствующим требованием.

Отсутствие подписи не является препятствием в возврате товара.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Здравствуйте!

В товарном чеке и кассовом чеке Ваша подпись не нужна. 

Тех документов, что у Вас есть достаточно для подтверждения того, что товар куплен у определенного продавца. Впрочем, отсутствие чека, не является препятствием для реализации прав потребителя (ст. 18 закона «о зпп»). 

Однако как товар надлежащего качества, в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, мобильный телефон вернуть нельзя, если на него установлен гарантийный срок. Если не установлен, то можно.

Здравствуйте, Иван! Если телефон надлежащего качества, то обменять его на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи Вы не сможете.

Согласно Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не....

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Вернуть его на том лишь основании, что в товарном чеке нет подписи покупателя вряд ли получится, т.к. наличие подписи пукупателя не является обязательным условием для заключения договора купли-продажи.

Единственное, если Вы сможете доказать, что продавец при продаже ввел Вас в заблуждение, пояснив, что в телефоне имеется функция компас или Глонас, а их в нем не оказалось.

Здравствуйте.

В силу  п. 2  ст. 502 Гражданского Кодекса

 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В  ПОСТАНОВЛЕНИИ от 19 января 1998 г. N 55  имеется

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. 

 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Телефонные аппараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Здравствуйте Иван!

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителя»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.