Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдача мобильного телефона
Приобрел вчера мобильный телефон в компании евросеть! По определенным причинам телефон не подошел человеку! Товар надлежащего качества. Могу ли я его сдать обратно в магазин! Я понимаю что телефон относится к сложным электронным товарам! Но есть один вопрос, аксессуары к нему мне пробивали по кассовому чеку, а сам телефон по товарному! Так вот в товарном чеке стоит подпись продавца, а моей нет! А там как раз прописано что телефон проверен, претензий нет, с правилами обмена и возврата ознакомлен и тд и тп! Могу ли я рассчитывать на возврат?
Да, можете вернуть товар в течении 14 дней, не считая дня покупки.
Для этого обратитесь к продавцу с соответствующим требованием.
Отсутствие подписи не является препятствием в возврате товара.
Если продавец откажет в возврате — пишите претензию. Копию можно направить в Роспотребнадзор. Закон на Вашей стороне!Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Здравствуйте!
В товарном чеке и кассовом чеке Ваша подпись не нужна.
Тех документов, что у Вас есть достаточно для подтверждения того, что товар куплен у определенного продавца. Впрочем, отсутствие чека, не является препятствием для реализации прав потребителя (ст. 18 закона «о зпп»).
Однако как товар надлежащего качества, в соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, мобильный телефон вернуть нельзя, если на него установлен гарантийный срок. Если не установлен, то можно.
Здравствуйте, Иван! Если телефон надлежащего качества, то обменять его на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи Вы не сможете.
Согласно Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не....
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Телефон входит в этот перечень.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Вернуть его на том лишь основании, что в товарном чеке нет подписи покупателя вряд ли получится, т.к. наличие подписи пукупателя не является обязательным условием для заключения договора купли-продажи.
Единственное, если Вы сможете доказать, что продавец при продаже ввел Вас в заблуждение, пояснив, что в телефоне имеется функция компас или Глонас, а их в нем не оказалось.
Здравствуйте.
В силу п. 2 ст. 502 Гражданского Кодекса
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
В ПОСТАНОВЛЕНИИ от 19 января 1998 г. N 55 имеется
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Телефонные аппараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Здравствуйте Иван!
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителя»:
Таким образом, Вы можете попробовать сослаться на то, что Вам не была предоставлена полная информация о потребительских свойствах товара. И на этом основании вернуть телефон продавцу.1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Нет. Нигде не подписывался! Просто оплатил и все! Мне дали 2 чека! один кассовый на аксессуары. Второй товарный на телефон!
Просто вернуть сложный электронный товар невозможно, только при наличии ненадлежащего качества. Это установлено в Постановлении Правительства в перечне таковых товаров. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»