Здравствуйте!
Согласно п. 1 ст. 476 ГК РФ
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Также согласно п. 2 ст. 456 ГК РФ
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Исходя из предоставленной информации между Вами (продавцом) и покупателем усматриваются гражданско-правовые отношения, которые регулируется гл. 30 ГК РФ.
Покупатель вправе направить Вам претензию о недостатках товара, а в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи его покупателю — обратиться в суд в порядке искового производства.