Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Com/drive/folders/13Vbl1YA05f33XQjOlKKfG_65v9vR_Tjn?
Добрый вечер! Необходима юридическая помощь в вопросе о возврате товара надлежащего качества. 7.12.2020 был приобретен Газовый водонагреватель в интернет сервисе «Яндекс.Маркет» стоимостью 20000р. В этот же день в данный сервис было написано заявление на возврат товара (пришел мастер из ГазПром открыл упаковку и сказал, что данный товар в мою квартиру установлен не может из-за технических характеристик). Неделю ждал ответа от сервиса о решении моего вопроса. Не дождался и позвонил сам. Сказали, что не могут принять товар обратно, т.к. коробка была вскрыта и не находится в товарном виде. В РоспотребНадзор звонил, сказали что со мной свяжутся специалисты. Вот фото на состояние товара https://drive.google.com/drive/folders/13Vbl1YA05f33XQjOlKKfG_65v9vR_Tjn?usp=sharing
Товар, естественно, не был в употреблении и его вид в том же состании, как мне и привезли.
- ZNaVozv.png
- OtYa.png
- IMG_1239.jpg
- IMG_1240.jpg
- IMG_1241.jpg
- IMG_1242.jpg
- IMG_1243.jpg
- IMG_1244.jpg
- IMG_1245.jpg
- IMG_1246.jpg
- IMG_1247.jpg
Дмитрий, добрый день.
Сказали, что не могут принять товар обратно, т.к. коробка была вскрыта и не находится в товарном виде.Дмитрий
Повреждение упаковки само собой не предполагает, что товар утратил товарный вид.
Как отмечено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если речь идет о транспортировочной таре и в договоре или иных документов специально не оговорено о необходимости ее сохранности — то есть отказ в удовлетворении Ваших требований не основан на законе.
Т.е. мне необходмо писать заявление в роспотребнадзор?
Пока в этим нет смысла поскольку они приостановили проведение проверк. Тут можно сразу обращаться в суд