8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получение неустоек при ремонте по гарантии телефона

Добрый день. У меня вопрос к юристу. Подскажите, пожалуйста, возможно ли получение неустоек в моем случае.

08 10 сдал телефон в сервисный центр по гарантии. 22 11 был крайний срок по закону о 45 днях. Тогда мне позвонили и сказали, что требуется дополнительное время. Я согласился без проблем еще на неделю. В итоге 1 декабря сказали что надо еще две недели ждать, и я сразу же написал претензию на имя ген директора, и только сейчас (10 декабря) был получен ответ, что одобрили возврат. Это очень серьезная задержка и по этой причине я хотел бы узнать, возможны ли неустойки уже ПОСЛЕ возврата денег за задержку этой процедуры?

Показать полностью
, жду ответа на эл почту Григорий, г. Новосибирск
Руслан Салимов
Руслан Салимов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте!

Согласно п. ст.23 Закона о защите прав потребителей:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

В статье 20 установлены сроки устранения недостатков, максимальный срок по которому не может превышать 45 дней

Так что можно требовать неустойку с момента просрочки до фактического устранения недостатка товара или если вместо ремонта вам к примеру возвращают деньги за товар (с вашего согласия),  то по день возврата денег.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврата денежных средств?
9 месяцев назад приобрели холодильник. Гарантия на него 3года. Сейчас он работает неисправно (замораживает продукты в холодильном отделении). Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврата денежных средств?
, вопрос №4270334, Светлана, г. Москва
Недвижимость
В договоре написано, что я как наниматель, должен платить коммунальные услуги, кап ремонт и тд
Добрый день, подскажите пожалуйста, должен ли я платить долги собственника квартиры, если я её арендую? Ситуация такая, мы арендовали квартиру, зафиксировали показатели счётчиков, но спустя время, когда подошёл первый платеж увидели в квитанции пени. В договоре написано, что я как наниматель, должен платить коммунальные услуги , кап ремонт и тд. Вот теперь страшно, входит ли пеня туда или нет... По телефону собственник сказал , что этими платежами занимается он , но все равно страшно, первый раз снимаю квартиру.
, вопрос №4269303, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, телефон стал сильно нагреваться и быстро разряжаться, когда ставлю на зарядку то заряжается
Здравствуйте, телефон стал сильно нагреваться и быстро разряжаться, когда ставлю на зарядку то заряжается очень медленно, покупала его 04.01.25 (гарантия год),подскажите пожалуйста как правильно поступить в этом случае и возможно ли вернуть деньги за покупку
, вопрос №4269263, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2020