Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И кто должен оплачивать перевозку дивана обратно продавцу?
Здравствуйте. Заказывали диван по каталогу. При выборе у нас было единственное условие,чтобы диван был не больше определённого размера. Продавец помог подобрать диван,мы оплатили,ждали его изготовления 2,5 недели. А когда его привезли,оказалось,что он на 5 см длиннее обещанного размера. Это было принципиально, поскольку он просто не вместился туда, куда планировали. Может ли мы теперь вернуть диван обратно? И кто должен оплачивать перевозку дивана обратно продавцу?ведь не наша вина,что он не соответствует размерам. Доставку дивана к нам мы тоже оплатили. Должны ли мне вернуть эти деньги,ведь при заказе другого дивана,даже у этого же продавца, мне же снова придётся оплачивать его доставку и подъем на этаж?
Добрый день!
При доставке товара дистанционно покупатель вправе отказаться от товара в течении 7 дней с момента получения, если срок в 7 дней нигде не установлен, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Возврат товара происходит за счет продавца.Но это говоря о качественном товаре.
При приобретении товара посредством дистанционной торговли ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;
— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вы можете воспользоваться как тем так и иным правом, но лучше не говорить о некачественности чтобы не было спора о качестве.
Если у вас есть еще дополнительные вопросы, или подготовление документов, вы можете обратиться за дополнительной консультацией в чат.Консультация в чате проводиться на платной основе