Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдача товара в магазин
З дня назад купила куртку с меховым капюшоном. Дома обнаружила, что при малейшем прикосновении мех вылазит клочьями. Могу я вернуть деньги, ярлыки и чек сохранены.
Юлия, конечно можете. Обращайтесь к продавцу с претензией в порядке закона о защите прав потребителей и требуйте расторжения договора купли-продажи.
Окажу помощь в подготовке мотивированной претензии.Согласно пункта 1 статьи 18 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.