Добрый день! Ровно год назад я приобрела в Скиллбокс курс по UX/UI дизайну. Курс оформлялся в кредит на общую сумму 192 тысячи рублей. Начав прохождение и изучение материяла я осталась недовольна его подачей и качеством. Из 380 уроков я открыла и посмотрела 13. Могу ли я расторгнуть договор и прекратить выплаты за материал, который мне не подходит?
Из 380 уроков я открыла и посмотрела 13. Могу ли я расторгнуть договор и прекратить выплаты за материал, который мне не подходит?
Мария
Мария, добрый день! На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей или ст. 782 ГК РФ Вы вправе расторгнуть в одностороннем порядке договор оказания услуг оплатив фактические расходы исполнителей. Однако, это возможно если по условиям договора исполнение растянуто во времени а не реализовано, например разовым предоставлением полного доступа ко всему курсу. Как правило что уйти от рисков досрочного расторжения договора так и делают, тут уже надо смотреть условия договора о порядке предоставления услуги.
Здравствуйте, да, вернуть часть денежных средств потребовать вы можете, на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако с кредитом здесь момент другой — его вы будете должны платить, однако, как соответсвенно часть денеэных средств вам будет возвращена, ими сможете закрыть часть кредита. Надо смотреть договор, но в принципе, услуга действительно оказана не в полном объеме, должны деньги возвращать. Претензию вашу должны рассмотреть в течение 10 дней.
Статья 32.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, ваши отношения с исполнителем и кредитором — разные вещи. То есть просто так не платить по кредитным обязательствам Вы не можете, необходимо либо вернуть денежные средства в полном объеме либо, чтобы это сделал исполнитель услуг при вашем отказе от курса.
Отказаться от курса можете в любой момент в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», если речь об оказании услуг. В этом случае Вы уплачиваете исполнителю только фактические расходы, которые он и обязан обосновать. Проблема в том, что согласно правилам большинства курсов моментом предоставления услуги считается дата предоставления доступа к материлам. То есть, если доступ получен в полном объеме, тот факт, что Вы просто не стали смотреть остальные уроки, не может являться основанием для возврата денежных средств.
В вашей ситуации для полноценной оценки ситуации нужно изучить договор с исполнителем, кредитный договор, получить информацию о схеме предоставления доступа к курсу, объеме иных услуг (сопровождение, консультирование и пр.). Если услуга заключается в доступе и он в полном объеме предоставлен, то услуги оказаны фактически. Смотреть или не смотреть уроки — ваше решение. Но, повторюсь, нужно смотреть договор, правила и т.д.
Еще один момент, есть возможность возврата денежных средств в связи с тем, что услуга была оказана некачественно. Вы говорите о том, что Вас не устроил способ подачи материала и пр., возможно его качество, если условия договора нарушены, материал действительно некачественный, можно требовать возврата всей суммы оплаты на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Однако, если, как указал мой коллега изначально доступ представлен ко всем материалам, вернуть ничего не получится, поскольку услуга оказана вам в полном объеме, все материалы представлены и уже тогда вернуть деньги будет сложно.