Татьяна, уточните а ОНИ- это кто?
Оплатить задолженность за коммунальные услуги, конечно нужно, и чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. По умолчанию предполагается, что задолженность нужо погасить в полном объеме.
Потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается.
Ставка рефинансирования на сегодняшний день составляет 8,25% годовых.
Следовательно размер ответственности оглашаемый для вас (7%) является незаконным.
Если нет возможности погасить все и сразу — гасите хотя бы частично.