Как можно добиться чтобы мне пересчитали это все

Здравствуйте, Ольга!

Абсолютно согласен с Вами, что действия банка, который ввел Вас в заблуждение относительно предоставляемой им программой лояльности носили откровенно недобросовестный характер.

Но ситуация осложняется тем, что в современной российской правоприменительной практике к подобного рода программам суды отказываются применять законодательство о защите прав потребителей, в том числе и норму ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» об обязанности исполнителя (продавца) предоставить потребителю исчерпывающую информацию о конкретной услуге под угрозой обязания возместить убытки потребителю, если последний был введен в заблуждение.

Вот например выдержка из Апелляционного определения Омского областного суда от 27.02.2019 по делу N 33-1370/2019 

В соответствии с преамбулой Федерального закона N 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Таким образом, характерным признаком договорных отношений с участием потребителей, регулирование которых носит специальный характер, является их возмездность, т.е. наличие договорного условия об обязанности потребителя оплатить товары (работы, услуги) для личных нужд.Поскольку указанные бонусы не приобретаются лицом, а начисляются в связи с приобретением товаров и услуг, начисление таких бонусов и услугой в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не является, равно как не является организатор либо координатор программы лояльности продавцом таких бонусов, исполнителем услуги.

Более того, суды исходят, что бонусы «Спасибо» и другие подобные им бонусы и не являются услугами вовсе (аналогичная практика представлена в Определении Московского городского суда от 30.08.2018 N 4г-10521/2018, Решении Сургутского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 23.10.2013 по делу N 2-6882/2013~М-6558/2013, Решение Нижегородского районного суда города Нижнего Новгорода от 23.03.2017 по делу N 2-1213/2017(2-15343/2016;)~М-14282/2016). 

Там, правда, речь ведется не о конкретно «Спасибо», а о других подобных программах, но правовая природа у них у всех одна.

Мотивируют суды это тем, что отношения между участником программы и банком не носят возмездный характер, что, конечно же, не так, поскольку чтобы пользоваться этими балами нужно тратить определенную сумму, а также и поддерживать определенный баланс счета.

Но вместе с тем, практика пока складывается именно таким образом.

Вы можете, конечно, пойти в суд руководствуясь общими нормами ГК РФ о недопустимости злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ) и недопущении кому либо извлекать преимущества из своего недобросовестного поведения (п. 5 ст. 1 ГК РФ) и потребовать возместить Вам причиненные убытка, но пока судебная практика по подобным дела складывается не в пользу потребителей, поэтому с моей точки зрения шансы добиться положительного решения для Вас чрезвычайно малы.

Разве что Вы дойдет до самого Верховного суда РФ и переломите практику, но на практике это все малореально, поскольку по статистике ВС РФ рассматривает по существу крайний ничтожный процент дел.