Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно подать исковое заявление в суд на интернет магазин
Купил товар в интернет магазине, оплатил онлайн, товар не доставили в срок, и никто из сотрудников магазина ничего не предпринял для решения проблемы, написал им притензию о том что прошу доставить товар и заплатить неустойку, но магазин вернул деньги на карту за товар, ссылаясь на то что нет в наличии товара, могу ли я обратиться в суд, и как правильно подать иск в суд,
Александр, добрый день!
Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд с требованием по взысканию неустойки.
Данное право закреплено в ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
«2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Естественно, необходимо будет доказать то, что у Вас наступили убытки (возможно, что неполучение определенного товара в срок повлекло некие убытки).
В том числе в п.3 указанной статьи установлено:
3.»В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара."
Таким образом, в указанной ситуации, с учетом того, что деньги за товар Вам вернули, Вы имеете право написать претензию продавцу, предъявив ему неустойку.
Ваше требование об оплате неустойки (и/или убытков) подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующей претензии.
Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением по адресу места нахождения продавца (на сайте ФНС по ИНН продавца можно узнать точный адрес местонахождения).
Если в течение 10 дней с момента получения претензии не будет ответа (оплаты), то можно обращаться в судебные органы (по месту нахождения Ответчика) с приложением договора, подтверждения оплаты, подтверждения возврата денежных средств, претензии (+ почтовую квитанцию по отправке претензии продавцу).
Удачи!