Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за телефон
Сдавала в ремонт телефон в Связном, пришел обратно с трещиной, деньги согласны вернуть, НО так как телефон был куплен в кредит, то требуют справку с банка о погашении кредита. Кредит погашен давно и отделения банка нет в нашем городе и даже в близлежащих городах. Без этой справки могу я требовать возврата денег??? И на что мне опираться, на какую статью при решении вопроса?
Здравствуйте Юлия!
Вы имеете полно право требовать возврат денег, так услуга по ремонту выполнена некачественно
Для начала направьте претензию, так требовать сведения о погашение кредита незаконно. Если вам откажут, подавайте в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Иск можно подать по месту вашего проживания, а госпогшлина не платиться. В иск можно включить требование компенсации морального вреда, а также неустойку и судебные издержки.Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи Вам!