Как вернуть деньги за некачественный товар

Обратитесь в магазин с товаром и чеком. Сначала вы можете потребовать возврата средств в устной форме. Если это не даст результатов, обратитесь письменно. Также стоит учесть, какой товар вы хотите вернуть — некоторые вообще не подлежат возврату, а технически сложные товары подлежат возврату в особом порядке. Также вы имеете право обращаться  в Роспотребнадзор, либо подать судебный иск, основываясь на закон «О защите прав потребителей».

Здравствуйте Марина. Вам нужно написать письменную претензию продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Здравствуйте,

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.