Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что в 5 раз превышает стоимость генеральной уборки, которую мы производили
Моя организация осуществляет клиринговые услуги(уборка помещений). Проводя генеральную уборку был испорчен участок пола(пятно по площади с тарелку) из материала мармолеум(тоже что ленолиум, застелен на полу рулонами т.е. полосками). За
эту услугу был произведён полный расчёт, подписаны акты и произведена оплата. Но в дальнейшем заказчик решил взыскать с нас эту сумму. И задерживает оплату с совершенно другой услуги. Мы предложили произвести замену данного участка. Полностью менять всю дорожку пола мы не планировали. Планировали заменить небольшой участок 5/7кВ.м. Но данное покрытие невозможно купить в россии и в нужном нам объёме. Поставщики продают минимум 60 кВ.м рулон. Сумма за квадрат примерно 16 евро. Мы предложили заказчику произвести вычет ввиде штрафа. Заказчик выставил счёт на 220.000 рублей. Что в 5 раз превышает стоимость генеральной уборки, которую мы
производили. Мы готовы оплатить штраф, но максимум на сумму 15.0000 - 20.000.
1. Насколько законны требования о возмещения ущерба.
2. Насколько обоснован реальный ущерб понесённый заказчиком и как его рассчитать
3. Насколько законно задержка в оплате за другую услугу и нам поступить в этой ситуации для получения оплаты
- 68117E8F-2ED4-498C-A7B3-27E2159C5A19.jpeg
Добрый день.
1. Насколько законны требования о возмещения ущерба.александр
Если действительно ущерб причинен по Вашей вине то в силу ст. 15 ГК РФ и ст. 1064 ГК РФ — заказчик вправе требовать с Вас полного возмещения его стоимости.
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвелоили должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Вы говорите, что готовы также оплатить штраф — он предусмотрен договором?
2. Насколько обоснован реальный ущерб понесённый заказчиком и как его рассчитатьалександр
Расчет его делается исходя из существующих способов устранения данного повреждения.
Как отмечено в
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25
«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.
Еслидля устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения. Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчиком будет доказано или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной более разумный и распространенный в обороте способ исправления таких повреждений подобного имущества.
В данном случае говорить о снижении суммы ущерба можно только в том случае, если будет установлено и доказано существование более экономически целесообразного способа его устранения.
А именно возможность замены части покрытия при условии его приобретения в требуемом размере, а также приведение поврежденного участка в состояние в котором он находился до повреждения (отсутствие стыков, швов, соблюдение косметического вида и т.п.).
Законно.
В этом случае у заказчика появляется право на удержание.
В этом случае он может сослаться на ст. 359 ГК РФ
В целом как уже отметил, Вам стоит изыскать способ восстановления поврежденного покрытия только в части повреждения.
Здесь Вы можете попробовать поискать данный материал у других поставщиков. Или рассмотреть возможность приобретения его в розницу как физическое лицо, при условии, что он отпускается на метраж.
Т.е. изыкать любые пути, свидетельствующие о замене только части покрытия, что существенно снижает стоимость восстановления.
Кроме того, поскольку у Вас был, как понимаю, заключен договор оказания услуг в обоснование своих требований заказчик также может сослаться на ст. 723 ГК РФ
Так или иначе правовых оснований для заявления к Вам требований о возмещении убытков у заказчика достаточно.
Более того, исходя из смысла ст. 401 ГК РФ пока Вы не докажете обратного Ваша вина в повреждении данного покрытия презюмируется.
Здесь, опять же нужно смотреть условия вашего договора, можно попробовать сослаться на то, что заказчик не предупредели об особенностях покрытия, что и привело к таким последствиям и тем самым в его действиях имела место грубая неосторожность.
Это также можно использовать как дополнительный аргумент в снижении суммы заявленных требований. Мотивируя тем, что в силу ст. 1083 ГК РФ
Вопрос весь упирается в обоснованность суммы причиненных убытков. То что, на Ваш взгляд, она не верно рассчитана, не лишает его права требовать ее выплаты.
И в случае если добровольно требования не будут удовлетворены, заказчик не лишен права обращения с иском в суд.
В суде же можно заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы с постановкой перед экспертами вопросов о стоимости устранения выявленных повреждений и существовании наиболее экономически оправданного способа, не предполагающего полностью замены покрытия.